Специалист поддержки клиентов (удаленная работа)

Вакансия: Специалист поддержки клиентов

Описание вакансии

Вакансия: специалист поддержки клиентов (чат, без продаж)

О нас:

Мы онлайн-сервис, и в нашу команду требуется внимательный, уравновешенный и доброжелательный сотрудник для работы с пользователями. Главная задача помогать клиентам разбираться в вопросах, давать чёткие ответы и создавать ощущение надёжности.

Обязанности:

Ведение текстовой переписки с пользователями в чате поддержки (исключительно консультирование, без каких-либо продаж);

Эпизодический приём входящих телефонных звонков (также без продаж);

Эскалация сложных или нестандартных запросов старшему специалисту;

Предоставление информации в спокойном, понятном и доброжелательном формате.

Требования к кандидату:

Наличие персонального компьютера или ноутбука;

Грамотная устная и письменная речь;

Вежливость, стрессоустойчивость, умение доходчиво объяснять;

Опыт работы не обязателен компания предоставляет полное обучение.

Условия работы:

Полная удалённость (возможна работа из любого города РФ);

Гибкий график (подходит как для основной занятости, так и для подработки);

Официальное оформление по Трудовому кодексу РФ или по договору ГПХ по выбору сотрудника;

Стабильная заработная плата с квартальными бонусами;

Оплачиваемый период обучения;

Доплаты за работу в ночные смены и за сверхурочные часы;

Добровольное медицинское страхование за счёт работодателя;

Возможность профессионального и карьерного роста внутри компании.

Ключевые преимущества:

Отсутствие продаж в любом виде только поддержка;

Открыто для кандидатов без опыта;

Удобный график, так же для студентов;

Хорошая стартовая позиция для дальнейшего развития в сфере клиентского сервиса;

Вакансия подходит специалистам с опытом работы оператором чата, диспетчером, сотрудником контакт-центра, менеджером по работе с клиентами и другим смежным профилям.

Откликайся, будем ждать вас в нашей команде!