Ведущий инженер VoIP / Специалист по IP-телефонии (3-я линия поддержки) (удаленная работа)

Вакансия: Ведущий инженер VoIP / Специалист по IP-телефонии (3-я линия поддержки)

Описание вакансии

Группа компаний Мать и дитя приглашает в свою команду Ведущий инженер VoIP / Специалист по IP-телефонии (3-я линия поддержки)!

Ваши задачи:

• Внедрение и развитие IP-телефонии на всех площадках группы компаний по России (более 100 филиалов);

• Администрирование телефонных станций на базе Asterisk (FreePBX) , поддержка их работоспособности, регламентное обновление в целях поддержания безопасности системы;

• Настройка VoIP-шлюзов (Cisco, Yealink, Eltex) и IP-телефонов (Cisco, Yealink);

• Поддержка, развитие и доработка по запросам call-центра на платформе Линия 24 (Asterisk+оболочка компании Линия24);

• Поддержка и доработка взаимодействия и интеграции IP-телефонии и корпоративных информационных систем ( Медиалог, Битрикс ) совместно с профильными IT подразделениями;

• Настройка и контроль SIP-транков с провайдерами телефонии;

• Перевод площадок с традиционной телефонии на VoIP ;

• Участие в проекте по переводу АТС на базе Asterisk (FreePBX) на новую ОС Debian ;

• Участие в анализе и решении инцидентов, взаимодействие по инцидентам с операторами телефонии;

• Учет, обработка и отслеживание обращений в службу технической поддержки компании на третьем уровне эскалации;

• Соблюдение стандартов компании в разрезе IT политик и политик безопасности, доведение соответствующий информации до пользователей;

• Поддержка пользователей в системе HelpDesk , по электронной почте и телефону, консультация пользователей по возникшим вопросам;

• Соблюдения сроков по обращениям пользователей.

Наши пожелания:

• Экспертные знания IP-телефонии, включая глубокое понимание и траблшутинг протокола SIP; опыт эксплуатации, внедрения и доработки PBX Asterisk (FreePBX).

• Практический опыт работы с ОС Linux (CentOS, Debian) установка, настройка, безопасность; написание скриптов на Bash (Python преимущество).

• Базовые знания в области функционирования ЛВС, сетевого оборудования (маршрутизаторы, коммутаторы), стека TCP/IP, а также основ эксплуатации структурированных кабельных сетей.

• Опыт настройки VoIP-шлюзов (Cisco, Yealink, Eltex) и систем мониторинга (предпочтительно Zabbix); понимание принципов работы DECT-сетей.

• Знание СУБД MySQL (MariaDB) на уровне написания запросов.

• Личные качества: умение действовать самостоятельно в рамках регламентов и инструкций, ответственность, стрессоустойчивость, нацеленность на результат.

Мы предлагаем:

• Работу в Группе компаний Мать и Дитя - самой динамично развивающейся частной медицинской сети с международными стандартами качества;

• Официальное трудоустройство по ТК РФ, белая зарплата, оплачиваемый отпуск и больничный;

• Льготное медицинское обслуживание в Группе компаний Мать и Дитя для вас и ваших близких;

• Обучение и развитие в компании: повышение квалификации, сертификационное обучение за счет работодателя;

• Поддержку коллектива единомышленников:

• График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00 (+4ч к Москве)

• Формат работы: полностью удаленный

• Заработная плата: обсуждается в индивидуальном порядке.

Мы будем рады видеть Вас в нашей команде!