Комьюнити-менеджер форум-групп (в бизнес-клуб) (удаленная работа)

Вакансия: Комьюнити-менеджер форум-групп (в бизнес-клуб)

Описание вакансии

Если тебе близка тема предпринимательства, нравится создавать сильные сообщества и помогать людям выстраивать доверительные отношения, а общение с собственниками бизнеса заряжает тебя энергией - тогда откликайся!

ЕСЛИ ТЫ ЗНАКОМА С ФОРУМ-ФОРМАТОМ - ЭТО БУДЕТ ТВОИМ ПРЕИМУЩЕСТВОМ! ОБЯЗАТЕЛЬНО СКАЖИ НАМ ОБ ЭТОМ!

Миллиард в бане - закрытое бизнес-сообщество для предпринимателей с оборотом от 100 млн до 5 млрд .

Мы создаем не просто бизнес-клуб, а пространство, где предприниматели находят партнеров, проходят через сложные этапы бизнеса, принимают стратегические решения и растут благодаря сильному окружению.

За 7 лет мы собрали:

• 500+ предпринимателей в сообществе

• 70+ собственников бизнеса с оборотом более 1 млрд

• 17 форум-групп

• 156+ мероприятий в год

• 18+ инструментов для решения бизнес- и жизненных запросов резидентов

Форум-группы - один из ключевых продуктов нашего сообщества. Именно здесь рождается доверие, появляются сильные связи и происходит глубокая работа предпринимателей друг с другом.

Основная зона ответственности менеджера форум-групп - увеличивать количество участников форум-групп, поддерживать высокий уровень здоровья действующих групп и обеспечивать лучший клиентский опыт для каждого участника.

Что нужно делать форум-менеджеру:

• Формировать новые форум-группы и сопровождать их запуск.

• Подбирать участников в группы с учетом совместимости, опыта и запросов предпринимателей.

• Сопровождать действующие форум-группы и ведущих, помогая сохранять высокий уровень вовлеченности и доверия.

• Регулярно проводить интервью с резидентами, выявляя потребности, риски и возможности для развития.

• Измерять и повышать индекс здоровья форум-групп.

• Работать с обратной связью участников и оперативно решать возникающие вопросы.

• Сопровождать процесс онбординга новых участников форум-групп.

• Анализировать причины выхода участников и разрабатывать предложения по повышению вовлеченности.

• Вести аналитику, отчетность и предлагать инициативы по развитию форум-направления.

• Взаимодействовать с операционной командой клуба для развития продукта.

KPI:

• Рост количества участников форум-групп.

• Уровень здоровья форум-групп.

• Удержание участников форум-групп.

• Скорость и качество сопровождения участников.

• Удовлетворенность резидентов (NPS/CSI).

• Выполнение плана по запуску новых форум-групп.

Что для нас важно:

• Опыт сопровождения клиентов, сообществ или образовательных продуктов.

• Опыт работы с предпринимателями будет преимуществом.

• Высокий уровень эмоционального интеллекта и умение выстраивать доверительные отношения.

• Навык проведения интервью и выявления истинных потребностей людей.

• Умение спокойно и конструктивно разрешать сложные ситуации.

• Системность, ответственность и любовь к порядку.

• Умение работать с аналитикой и видеть за цифрами реальные причины происходящего.

• Искренний интерес к развитию предпринимательского сообщества.

Условия:

• Заработная плата 80.000-110.000 (на руки): оклад + бонусы за результаты

• Удаленная работа

• Полугодовые бонусы за результаты

• Работа в сильном развивающемся бизнес-сообществе

• Возможность влиять на формат и развитие мероприятий

• Работа в среде сильных предпринимателей и высоких стандартов

Если тебе интересно влиять на качество одного из главных продуктов бизнес-клуба, работать с сильными предпринимателями и видеть результат своей работы в развитии людей и сообщества, будем рады познакомиться.