Вакансия: Менеджер по работе с клиентами (Health & Wellness)
Описание вакансии
О нас GoHaRa это экосистема здоровья, которая объединяет клинику, образовательные программы, ретриты, профессиональное сообщество и собственный ЭкоМаркет.
Наша миссия помогать людям становиться здоровее, а заботу о себе делать понятной, доступной и естественной частью жизни.
Мы ищем человека, который умеет не просто продавать, а слышать людей, понимать их потребности и помогать подобрать решение, которое действительно принесёт пользу.
Если вам близки продажи через доверие, экспертность и долгосрочные отношения с клиентами будем рады познакомиться.
Кого мы ищем Вы нам подойдёте, если вы:
умеете легко выстраивать доверительный контакт;
умеете задавать правильные вопросы и выявлять истинный запрос клиента;
помогаете человеку принять взвешенное решение без давления;
цените долгосрочные отношения больше разовой продажи;
аккуратно ведёте CRM и любите порядок;
хотите работать с продуктом, в который сами верите.
Будет преимуществом опыт работы в продажах или клиентском сервисе от 3 лет;
грамотная устная и письменная речь;
уверенное владение CRM;
ответственность, инициативность и высокий уровень самоорганизации;
интерес к сфере здоровья, медицины или wellness.
Чем предстоит заниматься Работать с тёплой базой пациентов, которые уже знакомы с клиникой.
Приглашать пациентов на бесплатные диагностики комплексный чек-ап организма по готовому сценарию общения.
Обрабатывать входящие обращения (без холодного поиска новых клиентов).
Помогать подобрать оптимальное решение: записаться к доктору, выбрать программу восстановления, образовательный курс или продукцию ЭкоМаркета.
Сопровождать действующих клиентов и отвечать на вопросы в мессенджерах.
Вести CRM, фиксировать историю взаимодействия.
Выполнять плановые показатели по качественным контактам и записям пациентов.
Работать в тесном взаимодействии с врачами, маркетингом и службой клиентского сервиса.
Доход Оклад
40 000 .
KPI за выполнение плановых показателей по коммуникациям
до 40 000 .
Процент с продаж пациентов, которые приобрели услуги благодаря вашей работе.
Средний совокупный доход после выхода на план составляет
130 000 150 000 .
Верхняя граница дохода не ограничена чем больше пациентов придёт в клинику благодаря вашей работе, тем выше ваш заработок.
Мы предлагаем работу только с тёплой базой без холодных звонков;
востребованный продукт, который действительно помогает людям;
современную CRM с полной историей взаимодействия;
обучение, наставничество и готовые сценарии общения на старте;
поддержку сильной команды врачей и специалистов;
возможность профессионального и карьерного роста внутри экосистемы GoHaRa;
прозрачную систему мотивации: оклад + KPI + процент;
скидки на услуги клиники, программы и продукцию ЭкоМаркета;
оформление по договорённости.
График работы пятидневная рабочая неделя;
основной блок коммуникаций с
09:00 до 18:00 ;
ответы пациентам в мессенджерах до
21:00 по графику дежурств команды;
формат работы обсуждается индивидуально: офис, гибрид или удалённый формат.
Нам особенно важно Мы убеждены, что лучшая продажа это помощь человеку принять правильное решение для своего здоровья.
Если вам близка философия забота важнее давления , вы получите удовольствие от работы в нашей команде.
В сопроводительном письме расскажите: почему вам близок подход продажи через заботу ;
что для вас означает качественный клиентский сервис;
каким своим профессиональным достижением в работе с клиентами вы особенно гордитесь.
Будем рады познакомиться с вами!
