Консультант сопровождения (1С) (удаленная работа)

Вакансия: Консультант сопровождения (1С)

Описание вакансии

ТехВилл IT-компания и партне р ВкусВилл по развитию цифровых решении .

Мы отвечаем за разработку мобильных и web- приложении , автоматизацию бизнес-процессов, искусственныи интеллект, devops, инфобез ВкусВилла.

Нашими решениями пользуется свыше 1 000 000 клиентов и сотрудников ВкусВилла.

На данный момент мы ищем Консультанта сопровождения .

Обязанности:

• Прием обращений из различных каналов;
• Определение приоритета, продукта, услуги/состава услуги;
• Обеспечение полного и корректного заполнения всех необходимых полей в системе регистрации (например, в ЯТ );
• Консультирование пользователей по различным вопросам, связанным с работой сервисов и систем;
• Оперативная корректировка данных в базах по запросам пользователей (в рамках полномочий);
• Передача ошибок и сложных инцидентов на 2-ю и 3-ю линии поддержки;
• Формирование подробного описания инцидентов и ошибок в соответствии с принятыми шаблонами и регламентами;
• Обеспечение своевременной и информативной обратной связи инициатору обращения о статусе и решении его проблемы.

Аналитика и документирование:

• Сбор статистики и подготовка отчетов по направлениям, включая согласование вида отчета с заказчиком;
• Участие во встречах с разработкой для обсуждения функционала и ошибок;
• Написание и актуализация инструкций по закрепленным направлениям.

Требования:

• Знание конфигурации 1С ЗУП 3.1;
• Знание текущего законодательства зарплата/кадры (расчет налогов, формирование отчетности);
• Знание основных объектов платформы 1С;
• Опыт настройки типовых отчетов на СКД.

Желательно:

• Базовые навыки написания запросов в 1С;
• Минимальные знания SQL запросов .

Условия:

• Работа в аккредитованной IT-компании;
• Удалённая работа на территории РФ;
• Официальное оформление с первого дня работы и поддержка куратора во время адаптации;
• Прозрачная система развития: понятные грейды, внутреннее и внешнее обучение, индивидуальные планы развития и матрицы компетенций;
• Экологичная культура и адекватные руководители;
• Компенсация затрат на медицинские услуги, ментальное благополучие, спорт, тимбилдинги и использование AI-помощников;
• Бонус 15% с покупок во ВкусВилл;
• Социальная ответственность: поощряем донорство, оказываем материальную помощь при рождении ребёнка;
• Партнерская программа Зелёный свет : за рекомендации знакомых специалистов можно получить до 50 000 руб.