Добавьте страницу в закладки!
Нажмите звёздочку в адресной строке браузера, либо используйте сочетание клавиш " + D"
2 июля 2026
Мы премиальная клиника эстетической медицины и косметологии LAGUNA VIP (находимся в самом центре Москвы, район Арбат). Сейчас мы проходим этап масштабной цифровизации, реорганизации и пересборки всех бизнес-процессов.
Мы ищем сильного, системного и результативного Руководителя КЦ / РОПа , который готов возглавить это направление, полностью ликвидировать текущий хаос, выстроить КЦ с нуля и превратить его в главный локомотив продаж клиники.
Чем предстоит заниматься (Твои задачи на первые 2-3 месяца):
Построение структуры КЦ с нуля: Аудит текущих сотрудников, жесткий отбор команды, оптимизация штатного расписания и избавление от неэффективных кадров.
Техническая интеграция и автоматизация: Участие в выборе и внедрении МИС (медицинской информационной системы) совместно с Управляющим, последующая связка с CRM-системой.
Запуск телефонии: Выбор оптимального провайдера SIP-телефонии, разработка логики маршрутизации вызовов, настройка IVR (голосового меню), интеграция телефонии с МИС/CRM.
Создание методологии: Полное написание с нуля базы знаний, регламентов работы, жестких скриптов для входящего трафика и исходящих баз (реанимация потеряшек , допродажи, контроль доходимости).
Функции РОПа и обучение: Подбор, адаптация и обучение новых операторов. Контроль взаимодействия операторов КЦ с врачами клиники для качественной передачи пациента из рук в руки и закрытия комплексных планов лечения.
Контроль качества и KPI: Ежедневная прослушка звонков, ведение карт качества, внедрение и контроль выполнения жестких коммерческих показателей (конверсия в запись, доходимость, минимизация пропущенных).
Что мы ждем от кандидата:
Обязателен успешный опыт работы Руководителем КЦ / РОПом в коммерческой медицине (стоматология, пластическая хирургия, крупная косметология) от 2-3 лет. Кандидатов из ритейла, банков и банковского сектора без понимания медицинской специфики мы не рассматриваем.
Опыт успешного построения КЦ или отдела продаж с нуля (от выбора софта до вывода отдела на целевую окупаемость).
Глубокое понимание метрик эффективности: Конверсия (Lead-to-Book, Book-to-Visit), LTV, пропущенные звонки, SLA.
Умение писать скрипты, которые продают ценность дорогого медицинского приема, а не просто работают в режиме справочного бюро .
Высокий уровень технической грамотности (опыт интеграций МИС/CRM/АТС).
Что мы предлагаем:
Прозрачная и честная мотивация: Жесткий оклад 100 000 рублей + 100 000 рублей премия за выполнение KPI (на первом этапе за сдачу проектных задач по автоматизации и скриптам, далее за коммерческие показатели).
Рост дохода: Мы не ограничиваем ваш заработок. Если КЦ показывает стабильный рост конверсии и доходимости, мы готовы пересматривать и увеличивать мотивацию.
Формат работы: Удаленный (Home-office), но с необходимостью редких личных визитов в клинику в Москве (центр) для координации процессов, настройки взаимодействия с ресепшеном и врачами.
Прямое подчинение Управляющему клиники, оперативное принятие решений без бюрократии.
Если вы умеете наводить порядок, автоматизировать процессы и выстраивать команды, которые показывают результат в цифрах, а не в объяснениях ждем ваше резюме! В сопроводительном письме укажите, с какими МИС и АТС вы работали ранее.
