Руководитель центра компетенций CRM/ECM/BPM (удаленная работа)

Вакансия: Руководитель центра компетенций CRM/ECM/BPM

Описание вакансии

АО НПО ЭМК - управляющая организация крупного объединения предприятий в области машиностроения, обладающего уникальным сочетанием мощной производственной базы, широчайшего ассортимента продукции и инжинирингового потенциала. В состав объединения входят инжиниринговые, производственные и торговые компании.

Центральный офис объединения в связи с расширением штата ищет в свою команду Руководителя центра компетенций CRM/ECM/BPM.

Обязанности:

• Управление эксплуатацией и развитием корпоративного ландшафта (Битрикс24, Directum RX/Directum, Business Studio, СЭД, порталы и интеграционные шины), обеспечивая их бесперебойную работу и архитектурную целостность;

• Выстраивание процессов ITSM: управление инцидентами, изменениями и релизами, контроль соблюдения SLA и качества предоставляемых ИТ-сервисов для внутренних заказчиков;

• Управление портфелем проектов и бюджетом: формирование дорожных карт развития, приоритизация задач, оптимизация затрат на лицензии, оборудование и услуги подрядчиков;

• Архитектурное проектирование: разработка и контроль интеграционных схем (потоки данных между 1С, AD, телефонией, ЭДО/КЭДО, BI), управление техническим долгом и версионностью решений;

• Трансформация бизнес-требований: системный и бизнес-анализ потребностей подразделений, формализация ТЗ, acceptance criteria и контроль приемки результатов разработки/внедрения;

• Методологическая связка: обеспечение соответствия исполняющих систем (Directum, Битрикс24) целевой архитектуре, описанной в Business Studio (BPMN 2.0);

• Стейкхолдер-менеджмент: выстраивание партнерских отношений с руководителями бизнес-подразделений, управление ожиданиями и продажа ценности ИТ-решений;

• Управление командой и подрядчиками: руководство разнородной ИТ-командой (5 10 чел.) и экосистемой внешних вендоров, развитие внутренней экспертизы и повышение качества сервиса;

• Управление изменениями: внедрение новых систем с минимальным сопротивлением со стороны пользователей, разработка программ обучения и коммуникации.

Требования:

• Опыт работы в ИТ / корпоративных системах от 8 лет;

• Опыт управления командой (прямые подчиненные) от 3 5 лет;

• Опыт внедрения, сопровождения и развития решений класса CRM/ECM/СЭД/BPM/ERP;

• Опыт управления портфелем проектов (сроки, бюджет, риски, качество);

• Понимание архитектуры корпоративных приложений и интеграций (REST/SOAP, шины данных, микросервисы);

• Глубокое знание нотаций BPMN 2.0, UML; основ системного и бизнес-анализа;

• Владение методологиями ITSM/ITIL (управление инцидентами, проблемами, изменениями, релизами);

• Знание подходов управления проектами (Agile/Kanban/Scrum, PMBOK);

• Понимание архитектурных фреймворков (TOGAF, ArchiMate или C4 model) будет преимуществом;

• Практический опыт работы с Битрикс24 (администрирование/развитие), Directum RX/Directum, Business Studio;

• Опыт построения процессного офиса или участия в проектах процессного управления;

• Опыт реализации интеграций с 1С, системами ЭДО/КЭДО, Active Directory/LDAP, BI, телефонией и почтовыми серверами;

• Умение формировать проектные решения, ТЗ и критерии приемки (Acceptance Criteria);

• Системное мышление и управленческая зрелость;

• Навыки переговоров с топ-менеджментом и защиты бюджета/стратегии;

• Ориентация на результат, качество сервиса и бизнес-метрики (продуктовое мышление.

Условия:

• Конкурентная заработная плата, обсуждается на собеседовании;
• Стабильность и возможности карьерного роста в крупнейшем промышленном объединении;
• Работа в команде профессионалов на современном предприятии;
• Гибридный/удаленный формат работы: 5/2 с 08:00 до 17:00;
• Офис: г. Саратов, ул. Шелковичная, 37/45;
• Дополнительные бонусы: льготное питание в столовой, корпоративные мероприятия, скидки от партнёров.
  
  Спасибо за внимание к нашей вакансии!
  Ждём Ваше резюме и будем рады познакомиться.