Вакансия: Инженер технической поддержки выездных сотрудников
Описание вакансии
РАССМАТРИВАЕМ КАНДИДАТОВ ТОЛЬКО С г. Хабаровск
Что мы предлагаем:
Доход состоит из оклада и ежемесячной премии по результатам работы;
График работы 2/2 (8-20); Часы работы по Хабаровскому времени;
Обучение занимает 3 недели в офисе, далее работа удаленно;
Оформление в штат с первого рабочего дня, расширенный соцпакет для опытных сотрудников: компенсация затрат на фитнес или медицинские услуги, дополнительные выплаты к отпуску, компенсация процентов по ипотечному кредиту;
Всестороннее обучение: корпоративный онлайн-университет, программы обучения коммуникациям с клиентами, доступ к электронным библиотекам с широким выбором бизнес-литературы;
Компенсация затрат на интернет, специальные условия на услуги компании для сотрудников, корпоративные скидки у компаний-партнеров.
Чем предстоит заниматься:
Приём и обработка телефонных обращений от выездных специалистов по технической поддержке услуг ШПД/IPTV/ VoIP, переданных 1 линией технической поддержки;
Удалённая настройка клиентского оборудования;
Осуществление дистанционной диагностики и корректировки работоспособности услуг;
Выполнение требований по качеству обслуживания согласно Стандартов Обслуживания Клиентов.
Что мы от вас ждем:
Уверенный пользователь ПК, знание Windows уровне администратора;
