Аккаунт-менеджер в рекламное агентство (удаленная работа)

Вакансия: Аккаунт-менеджер в рекламное агентство

Описание вакансии

Внимание! Вакансия открыта до 20 июля.

Привет! Я Артём основатель растущего агентства интернет-рекламы.

Мы помогаем клиентам получать заявки из рекламы.

Наш фокус сильный клиентский сервис. Мы хотим, чтобы клиент после оплаты не чувствовал себя брошенным, понимал, что происходит, видел результат и хотел покупать повторно.

Поэтому в команду нужен сильный аккаунт-менеджер , который не просто отвечает в чатах .

Здесь важно сопровождать клиентов, гасить напряжение, держать порядок в задачах и доводить клиента до повторной оплаты.

Главная задача

Сопровождать клиентов так, чтобы они чувствовали внимание, спокойно проходили спорные моменты и совершали повторные покупки.

Что предстоит делать

писать клиенту после оплаты и объяснять порядок работы;
контролировать запуск клиента;
вести таблицу клиентов, оплат, остатков и статусов;
общаться с клиентами в рабочее время;
спокойно отвечать на вопросы и недовольство клиентов;
собирать запросы клиента и превращать их в понятные задачи для команды;
контролировать выполнение задач и сроки;
мягко предлагать продление услуг;
фиксировать статусы и не держать задачи в голове.

Кто нам подходит

Вы подойдёте, если:

умеете спокойно и уверенно общаться с клиентами;
не теряетесь, когда клиент недоволен;
умеете писать мягко, понятно и без лишней воды;
внимательны к цифрам, оплатам, срокам и таблицам;
любите, когда всё по полочкам;
не просто отвечаете , а доводите ситуацию до результата;
нормально относитесь к регламентам, контролю и обратной связи;
можете работать самостоятельно после понятного обучения.

Кто не подойдёт

Не откликайтесь, если:

вы обижаетесь на правки;
вам сложно общаться с недовольными клиентами;
вы часто забываете задачи и сроки;
вам нужно постоянно напоминать;
вы не любите таблицы;
вы считаете, что я написал(а), дальше не моя ответственность ;
вы хотите только спокойную работу без напряжённых клиентов;
не используете ИИ в работе

Что предлагаем

доход: 60 000 120 000 фикс + рост по результатам, обсуждаем на собеседовании;
удалёнка или работа в офисе на выбор;
полный день;
понятные KPI;
бонусы за результат;
возможность вырасти в старшего аккаунта / руководителя клиентского сервиса.

В начале отклика напишите фразу: Клиент должен понимать, что происходит так мы поймём, что вы внимательно прочитали вакансию.

Вакансия открыта до 20 июля не откладывайте отклик.