Руководитель отдела взыскания (Hard Collection) (удаленная работа)

Вакансия: Руководитель отдела взыскания (Hard Collection)

Описание вакансии

Мы активно развиваем FinTech-проект и ищем сильного руководителя, который сможет выстроить эффективную работу направления, управлять командой через показатели и обеспечивать достижение ключевых бизнес-результатов.

Чем предстоит заниматься:

• Организовывать и управлять работой направления Hard Collection
• Обеспечивать выполнение плановых показателей подразделения
• Управлять командой руководителей групп, супервайзеров и специалистов
• Контролировать ключевые показатели эффективности и анализировать результаты работы
• Разрабатывать и внедрять мероприятия, направленные на повышение эффективности подразделения
• Анализировать причины отклонений показателей и принимать управленческие решения
• Контролировать качество клиентских коммуникаций и соблюдение внутренних стандартов работы
• Развивать систему мотивации, обучения и оценки эффективности сотрудников
• Взаимодействовать со смежными подразделениями для достижения общих бизнес-целей
• Формировать отчетность и участвовать в развитии внутренних процессов

Мы ожидаем:

• Опыт управления подразделением Hard Collection от 2 лет
• Практический опыт управления командой
• Понимание ключевых показателей эффективности подразделения
• Опыт работы с аналитикой, отчетностью и CRM-системами
• Навыки построения и развития команды
• Системное мышление, лидерские качества и ориентацию на результат
• Свободное владение русским и казахским языками

Будет преимуществом:

• Опыт работы в МФО, FinTech или банковском секторе
• Опыт оптимизации процессов взыскания
• Навыки построения системы мотивации и развития персонала
• Опыт внедрения новых инструментов и автоматизации процессов

Мы предлагаем:

• Конкурентный уровень дохода (фиксированная часть + бонусы)
• Индивидуальные условия для сильных кандидатов
• Возможность влиять на развитие направления и ключевые бизнес-показатели
• Полностью удалённый формат работы
• График 5/2
• Возможность профессионального и карьерного роста