Менеджер по развитию клиентов (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер по развитию клиентов

Описание вакансии

О ВАС

Вы отлично разбираетесь в ИТ и Digital-маркетинге. Понимаете разницу между CPC, CPM, CAC и LTV. Знаете в чем разница между ROI и ROMI. Понимаете, что такое конверсия сайта и что на нее влияет. Вы знаете, что такое воронка продаж, вас не пугают слова "колтрекинг" и "сквозная аналитика". Вы отличаете ретаргетинг от ремаркетинга, кросссейл от апсейла, CRM от CMS.

Вы умеете видеть потребности клиентов и уверенно продавать им дополнительную ценность. Вы любите общение голосом по телефону и по видеосвязи, вы уверенно принимаете звонки, общаетесь в чатах и по почте.

Вы хотите зарабатывать больше, чем "просто зарплату". Вы готовы к активному росту и больному заработку в обмен на полную самоотдачу и профессионализм.

Если это про вас читайте дальше.

О РАБОТЕ
Нам требуется очень энергичный, эмпатичный, ответственный и заряженный на успех менеджер по развитию клиентов.

Нужно уметь уверенно общаться с людьми, хорошо разбираться в ИТ, интернет-маркетинге и основных бизнес-процессах (остальному доучим).

Позиция подразумевает ОЧЕНЬ активную работу с клиентами, проактивность, ежедневную инициативу, а также консультации и продажи/допродажи.

КОНКРЕТНЕЕ:

• Принимать звонки и письма от существующих клиентов , фиксировать на их основании заявки, консультировать о прогрессе работ, поддерживать отношения;
• Принимать звонки и письма от потенциальных клиентов и консультировать по услугам, стоимости, порядку работы, кейсам, давать советы;
• Продавать услуги компании вышеперечисленной аудитории, а именно:
  - ИТ-услуги
  - Услуги интернет-маркетинга
  - Услуги бизнес-консалтинга
• Обрабатывать мессенджеры и почту ни одно сообщение не должно быть пропущено и оставлено без ответа;
• Обеспечивать своевременный документооборот , а именно:
  - Выставлять счета и акты вовремя
  - Подготавливать договоры, обеспечивать обмен документами по ЭДО
  - Фиксировать изменения рабочих процессов в базе знаний
• Напоминать то, что нужно напомнить , тем, кому нужно напомнить, тогда, когда нужно напомнить (в том числе самому себе);
• Согласовывать условия выполнения работ с клиентами и подрядчиками;
• Находить субподрядчиков для нетиповых задач , которые мы делать не умеем;
• Решать другие бэкофис-задачи и корпоративные поручения директора;

О НАС

Коллектив 5 человек. Все работаем дистанционно. С 2010 года.

Делаем комплексные услуги по повышению эффективности торговых компаний, а именно:
- ИТ-услуги (разработка, боты, CRM, 1С и т.д.)
- Интернет-маркетинг (контекст, SEO, таргет, SMM, блогеры и т.д.)
- Бизнес-консалтинг (бизнес-процессы, отделы продаж, мотивация).

Бутиковый формат, работаем не со всеми.

Работаем спокойно, без суеты, без токсичности и без пожаров. Работаем только с экологичными клиентами. В коллективе очень теплая атмосфера, но сугубо рабочая.

У нас потрясающее место для самореализации, хорошего заработка и работы без выгорания.

Для нас важно совпадение по вайбу и отношению к профессии. Душные, кислые, недовольные, бубнящие, гордые, ущемленные, выпендрежники, не уважающие свою профессию или высмеивающие клиентов не к нам.

ИДЕАЛЬНЫЙ КАНДИДАТ

Менеджер любого возраста и пола, с открытой душой и крепким опытом работе в ИТ и Digital в роли менеджера по работе с клиентами или менеджера по продажам, или похожей по смыслу.

Кандидатов без релевантного опыта не рассматриваем!

ЗАРПЛАТА И УСЛОВИЯ
100% дистанционная работа.
Полный рабочий день: с 9 до 18 по МСК.
Стажировка с минимальной стипендией: 2 недели.
Премия за успешное прохождение стажировки: 20 000 рублей на руки.
Испытательный срок после прохождения стажировки: 3 месяца.
Зарплата на испытательном сроке: 80 000 рублей.
Зарплата после выхода с испытательного срока: 100 000 рублей.

Дополнительные ежемесячные бонусы (сверх оклада):
+ % от продаж новым клиентам.
+ % от допродаж текущим клиентам.

Белое трудоустройство в штат в соответствии с ТК РФ.
Белая зарплата со всеми полагающимися отчислениями.

Бонусы выплачиваются поквартально с первого месяца работы, даже на испытательном сроке, без задержек и искусственных занижений.

Потолка по зарплате нет!
Искусственного занижения зарплаты тоже нет.

Нам выгодно, чтобы вы зарабатывали больше, потому что и мы тоже в таком случае зарабатываем больше. Мы не жадные и не тупые.

ТРЕБОВАНИЯ К СОИСКАТЕЛЮ
Безупречная грамотность.
Твердый опыт в ИТ и Digital-маркетинге.
Стабильный доступ к высокоскоростному интернету в рабочее время.
Высокая скорость печати без опечаток и пунктуационных ошибок.
Наличие смартфона с высоким уровнем производительности.
Внимательность к деталям.
Уверенное владение Excel, Google Sheets, знание формул, форматирования.
Уверенная работа за ПК на базе Windows.
Английский не ниже pre-intermediate.
Часовой пояс МСК +/- 1 час, приоритет тем, кто живет в Москве.
Релоканты или другие часовые пояса не рассматриваются ни при каких условиях.

Ключевое требование: Очень хорошо организованное рабочее место для дистанционной работы. Это значит: высокоскоростной бесперебойный интернет в течение всего рабочего дня; качественная гарнитура (наушники с микрофоном); хорошая камера для созвонов; обособленное личное рабочее место (отдельная комната или физическое зонирование пространства, не кухня, не общественные места, не кафе, не коворкинг); удобное кресло и удобный стол; отсутствие посторонних шумов в рабочее время (детский плач, шум от стиральной машинки, звон посуды и т.д.).

ЭТАПЫ ТРУДОУСТРОЙСТВА

1. Скрининг: анкета + тестовое задание (суммарно не более 3 часов). Если всё ок, приглашаем на собеседование.

2. Онлайн-интервью. Если понравимся друг другу переходим к следующим шагам.

3. Контракт на 2-недельную стажировку. Во время стажировки вы будете обучаться всему, чем вам предстоит заниматься: услугам компании, технологиям консультирования, технологиям устного и письменного общения, основам управления проектами, основам бизнес-процессов, основам ecommerce-бизнеса и торговли, основным законам в сфере торговли и предпринимательства, основам систем мотивации персонала, основам проектирования моделей процессов, основам психологии управления и психологии предпринимателя, основам иерархических связей и устойчивых бизнес-систем. Это двухнедельный суперинтенсив, по итогам которого вам предстоит сдать зачет. Успешно сдали получили приглашение на работу. Не сдали прощаемся.

4. Трудоустройство по ТК РФ с испытательным сроком 3 месяца.

КАРЬЕРНЫЙ ПУТЬ

Менеджер по развитию клиентов Руководитель отдела продаж Коммерческий директор

Отбор очень строгий и очень въедливый. Чтобы получить приглашение на онлайн-интервью, напишите релевантное сопроводительное письмо, в котором обязательно расскажите, почему именно вы подходите для этой должности, и между делом расскажите о своей любимой поговорке/пословице и о том, почему именно она у вас любимая. Отклики без этого условия не рассматриваем. Отклики, написанные с помощью ИИ, и другие автоответы не рассматриваются.

До встречи!