Специалист поддержки пользователей uCoz (SaaS / создание сайтов) (удаленная работа)

Вакансия: Специалист поддержки пользователей uCoz (SaaS / создание сайтов)

Описание вакансии

uKit Group (uCoz, uKit, RuSender) аккредитованная IT-компания.

Уже более 20 лет мы разрабатываем SaaS-сервисы с миллионами пользователей по всему миру.

Мы ищем в команду поддержки uCoz человека, который хочет не просто отвечать на вопросы пользователей, а готов разбираться в веб-технологиях, использовать AI-инструменты в повседневной работе и развиваться внутри IT-продукта.

Что предстоит делать:

• Консультировать пользователей в чатах по вопросам работы платформы uCoz
• Помогать клиентам создавать, настраивать и улучшать их сайты от простых лендингов до более сложных проектов
• Разбираться в настройках и особенностях клиентских проектов, помогать находить решения возникающих задач
• Подсказывать пользователям, как работать с различными возможностями платформы
• Внедрять AI-помощников в свою ежедневную рутину, чтобы работать быстрее и проще

Наши ожидания:

• Опыт работы с сайтами, конструкторами сайтов, CMS или другими веб-сервисами
• Понимание базовых принципов работы веб-технологий: доменов, хостинга, форм, шаблонов и структуры сайтов
• Клиентоориентированность, внимательность и искреннее желание помогать пользователям
• Грамотный письменный русский язык и умение понятно объяснять технические вещи
• Опыт использования AI-инструментов в работе или учебе
• Будет плюсом опыт работы с HTML и CSS

Что мы предлагаем:

• Возможность начать карьеру в IT-компании, где многие руководители выросли внутри компании из команды поддержки
• Первый этап отбора небольшое тестовое задание, которое поможет нам лучше оценить ваши навыки
• Официальное трудоустройство по ТК РФ, при необходимости оформление по ГПХ
• Конкурентную заработную плату
• График 5/2 с гибким началом рабочего дня
• Полностью удалённый формат работы
• Офисный или гибридный формат для сотрудников из Ростова-на-Дону
• Современное рабочее оборудование для офисных сотрудников
• Доступ к платным IDE и AI-инструментам

Ждем тебя в команде!