Администратор- менеджер гостиницы/отеля (удаленная работа)

Вакансия: Администратор- менеджер гостиницы/отеля

Описание вакансии

Срочная вакансия! Только с опытом на аналогичной должности, онлайн или оффлайн, администратором в гостинице/ отеле, менеджером по бронированию в отеле или на посуточных квартирах!!!

В LOFT SPA Апарт Отель в Москве ( посуточная сдача апартаментов в одном здании, всего 10 апартаментов ) требуется менеджер по бронированию УДАЛЕННО!

Оклад 40000 + премия по результатам выполнения плана до 20000 (выплаты каждые 2 недели)

Режим работы: полная занятость, удаленно, 5/2(можно сдвигать выходной)

1 день с 09.00- 01:00 + ночью иногда может быть 1-2 звонка

2 день с 10:00-01.00 + ночью иногда может быть 1-2 звонка

3 день с 10:00- 17:00 далее отдых

4 день с 9.00- 01:00 + ночью иногда может быть 1-2 звонка

5 день с 10:00- 01:00 + ночью иногда может быть 1-2 звонка

Далее 2 дня выходные

Требования: наличие телефона, компьютера или ноутбука, хорошей сети и интернета, наличие VPN, знания площадок продаж и календаря бронирования, обязательное знание навыков продаж, умение и желание общаться с потенциальными гостями, грамотная устная и письменная речь, стрессоустойчивость, коммуникабельность, клиентоориентированность, желание развиваться и обучаться в сфере гостиничного бизнеса.

Обязанности:

1. Прием входящих звонков от потенциальных клиентов и доведение клиента до бронирования.

2. Осуществление деловой переписки с клиентами, получение подтверждающих документов об оплате, контроль заезда/выезда, получение данных и возврат депозита, отправка чеков по возврату, обратная связь для получения лояльного отзыва, отправка сертификата на скидку.

3. В случае проблем с техникой во время размещения гостя - информирование по телефону, вотсап, Max или в Телеграмм и помощь в настройках (техническая поддержка).

4. Решение конфликтных ситуаций.

5. Информирование клиентов о ценах и услугах, предоставляемых отелем.

6. Работа с электронными системами бронирования.

7. Анализ конкурентной среды.

8. Координация работы горничных.

9. Координация работы мастеров.

10. Другие поручения Руководителя связанные с деятельностью отеля.

11. Работа с отзывами

Основная работа - удаленно на телефоне и компьютере, загруженность в рабочее время ПОЛНАЯ ( ответы на сообщения не более 5 минут, постоянно на связи) , СОВМЕЩАТЬ С ДРУГОЙ РАБОТОЙ НЕ ПОЛУЧИТСЯ!

Если Ваш ребенок пока дошкольного возраста, то Вы нам не подойдёте, тк звонкам на телефоне это будет мешать!

Если Вы ознакомились со всеми требованиями и обязанностями и понимаете, что эта вакансия для Вас, оставьте отклик и укажите:

1) Опыт работы, где именно ;

2) Обязанности на предыдущей работе;

3) Что Вам нравится в этой должности? Какие минусы для себя отмечаете?

4) Когда готовы приступить к работе?