Вакансия: Лидоруб / Менеджер по обработке входящих чатов
Описание вакансии
О компании 3D-OUTLET - компания в сфере оборудования и материалов для 3D-печати. Мы продаём 3D-принтеры, комплектующие, аксессуары и расходные материалы, помогаем клиентам подобрать подходящее оборудование и сопровождаем их после покупки. Компания развивается, количество входящих обращений растёт, поэтому мы ищем внимательного и общительного специалиста, который будет оперативно отвечать клиентам в чатах и передавать заинтересованных покупателей менеджерам отдела продаж. Чем предстоит заниматься:
оперативно отвечать на входящие сообщения клиентов в чатах;
чаты: avito, vk, max, telegram;
консультировать по базовым вопросам;
уточнять потребности и выявлять интерес клиента;
получать контактный номер телефона для дальнейшей консультации;
фиксировать информацию и историю общения в amoCRM;
передавать подготовленные лиды менеджерам отдела продаж;
поддерживать высокий уровень клиентского сервиса в переписке.
Что для нас важно:
вежливость, эмпатия и заинтересованность в клиенте;
опыт работы в amoCRM или другой CRM-системе;
опыт общения с клиентами в мессенджерах и чатах;
понимание базовых принципов продаж;
умение быстро выявлять потребность клиента и переводить общение на следующий этап.
