Специалист отдела поддержки клиентов (удаленная работа)

Вакансия: Специалист отдела поддержки клиентов

Описание вакансии

АО ЕВРАЗ Маркет входит в число ведущих российских металлотрейдеров, осуществляет поставки арматурного, фасонного, листового, трубного и сортового металлопроката производства крупных комбинатов России. Масштабное присутствие компании в регионах России обеспечивает филиальная сеть, в которую входят 46 подразделений. Филиалы АО ЕВРАЗ Маркет выгодно расположены в промышленно-развитых центрах Юга и Северо-Запада России, Черноземья, Поволжья, Сибири, Урала и дальнего Востока, а также в Казахстане

Открыт набор кандидатов на позицию специалист отдела поддержки клиентов

Что мы предлагаем:

• Стабильность и официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ (декретная ставка).

• Достойный уровень оплаты труда, полностью белая зарплата, ежегодный пересмотр заработной платы.

• Программа корпоративной поддержки сотрудников: помощь психологов, юристов, коучей и других специалистов конфиденциально, дистанционно, бесплатно и в неограниченном количестве с первого дня трудоустройства.

• Профессиональное развитие и рост, внутреннее и внешнее обучение.

• График работы 5/2 с 09:00 до 18:00.

• Место работы: Нижнем Новгород или формат удаленно.

Чем предстоит заниматься:

• Консультировать клиентов по телефону.
• Оформлять заказы и выставлять счета.
• Принимать входящие и совершать исходящие (пропущенные) звонки.
• Прорабатывать письма от клиентов.
• Прорабатывать онлайн-чаты и заявки из интернет-магазина компании.
• Регистрировать обращения в CRM-системе.
• Регистрировать претензий от клиентов.

Что мы ожидаем от кандидата:

• Средне-специальное или высшее образование.
• Навыки работы в CRM-системе Битрикс24.
• Навыки работы в 1С.
• Умение вести деловую переписку, грамотная устная и письменная речь.
• Знание телефонного этикета.
• Навыки работы с возражениями.