Автор документации (в команду helpdesk Битрикс24) (удаленная работа)

Вакансия: Автор документации (в команду helpdesk Битрикс24)

Описание вакансии

Битрикс24 это онлайн-сервис, в котором собраны инструменты для работы компании и управления бизнесом.

Команда управления знаниями помогает пользователям разобраться в сервисе и настроить его для своей компании. Мы хотим, чтобы любая функция Битрикс24 была описана понятно для читателя. Целевая аудитория хелпдеска пользователи без глубоких технических знаний.

Ищем автора статей для хелпдеска Битрикс24 на русском языке.

ЧЕМ ТЕБЕ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

• Писать понятные статьи для клиентов и партнеров Битрикс24 на сайте helpdesk.bitrix24.ru;
• Следовать принципам инфостиля, не пересушивая текст;
• Поддерживать актуальность статей, своевременно обновлять сведения;
• Эффективно работать с разными источниками информации: задавать вопросы коллегам, проверять детали в продукте и документации, получать контекст через ИИ-агентов;
• Фиксировать сложные темы для клиентов, анализировать трудности и предлагать новые сценарии;
• Предлагать идеи и совместно с командой оптимизировать структуру сайта: текст, дизайн;
• Использовать ИИ-инструменты в работе: для анализа информации, поиска решений, подготовки статей и ускорения рутинных задач;
• Участвовать в развитии внутренних ИИ-инструментов команды: предлагать сценарии, тестировать решения, помогать адаптировать их под реальные задачи авторов.

ЧТО МЫ ЖДЕМ ОТ ТЕБЯ:

• Наличие практического опыта работы с облачным Битрикс24. Преимущество знание коробочного Битрикс24;
• Умение писать четко и понятно, соблюдая принципы инфостиля;
• Навык объяснять сложные термины и процессы простыми словами;
• Опыт работы с продактами и разработчиками, уметь слушать и не бояться задавать вопросы;
• Использование ИИ в работе: умение формулировать запросы, критически оценивать результат, проверять факты и дорабатывать материалы под задачу, аудиторию и стандарты команды;
• Понимать, где ИИ помогает ускорить работу, а где нужен самостоятельный анализ и внимательная проверка информации;
• Интерес к развитию ИИ и готовность пробовать новые подходы для работы с текстами, знаниями и рутинными процессами;
• Наличие успешных кейсов применения ИИ в работе и вайбкодинга будет плюсом.

Что мы предлагаем:

• Работу в компании, стоявшей у истоков рунета;
• Возможность работать и влиять на цели и результаты продукта с аудиторией в миллионы компаний;
• Много интересных задач в команде самых крутых профессионалов;
• Официальное оформление с первого рабочего дня (не подработка);
• Полная занятость, график 5/2. Удобное время работы готовы обсудить на интервью;
• Удаленная работа;
• Заработная плата на испытательном сроке не менее 100 000 руб. на руки ( 65 т.р. оклад + фиксированная премия по KPI 35 т.р.);
• После испытательного срока общий доход складывается из фиксированного оклада 65 000 руб. (после вычета налогов) + динамической премии, размер которой зависит от объема и качества выполненной работы;
• Честную и прозрачную систему премий по результатам полугодия;
• Возможность работать и реализовываться в адекватной и конструктивной рабочей среде;

• ДМС со стоматологией после трёх месяцев работы;

• Сервис психологической поддержки ЯСНО;

• Корпоративный доступ к фитнес-платформе;

• Насыщенная корпоративная жизнь, мероприятия в офлайн и онлайн формате.