Вакансия: Руководитель отдела контроля качества
Описание вакансии
О компании
appzone.co федеральная франчайзинговая сеть, специализирующаяся на продаже техники премиальных брендов (Apple, Samsung, Dyson). Пройдя путь от амбициозного стартапа до масштабного игрока рынка, мы продолжаем активно развивать собственные филиалы и партнёрскую сеть по всей стране.
Мы создаём сервис нового поколения, где технологии встречаются с заботой о клиенте. Наша команда это сообщество профессионалов, объединённых общими ценностями: скоростью, гибкостью и стремлением к инновациям. Сейчас мы находимся на этапе активного масштабирования (рост точек и франшиз), и нам критически важно, чтобы качество росло вместе с количеством. В appzone.co мы не просто выполняем задачи мы влияем на результат.
Описание вакансии
В связи с активным развитием и масштабированием бизнеса мы ищем Руководителя отдела контроля качества. В отличие от классических контролёров, эта роль создана для того, чтобы управлять качеством через систему, а не через тотальную проверку. Нам нужен лидер, который превратит отдел контроля из карательного органа в центр компетенций, обеспечивающий единые стандарты для всех собственных и франчайзинговых точек.
Чем предстоит заниматься:
- Управление системой качества выстраивание комплексной системы стандартов (регламенты, чек-листы, инструкции) для всей сети и растущего числа партнёров. Вы отвечаете за рейтинг качества и критерии оценки.
- Стратегическое управление отделом постановка задач специалисту отдела контроля качества (операционная работа), планирование проверок, контроль качества аудитов и обучение сотрудника. Ваша задача освободить себя от рутины ради системных улучшений.
- Аналитика и выявление системных проблем вы не ограничиваетесь подсчётом нарушений, а проводите глубокий анализ: определяете повторяющиеся ошибки, их причины, связь с конкретными городами или действующими регламентами. Ваша цель находить корневые причины сбоев и предлагать решения, а не просто фиксировать факты отклонений.
- Постоянное совершенствование процессов по итогам аудитов вы инициируете обновление чек-листов, скриптов продаж, программ обучения и бизнес-процессов. Вы вносите предложения по улучшению работы всех задействованных подразделений и добиваетесь их внедрения.
- Взаимодействие с другими подразделениями вы выступаете внутренним заказчиком изменений для смежных служб: участвуете в корректировке их регламентов, стандартов оформления, автоматизации контроля и обучающих материалов, обеспечивая целостность системы качества.
- Подготовка отчётности для собственника еженедельно предоставляете отчёт, содержащий не только перечень выявленных нарушений, но и конкретные меры по их устранению: динамику повторных нарушений, обновлённые регламенты, внедрённые обучения и изменения в системе контроля.
Что мы ожидаем от кандидата
Мы ищем единомышленника, который усилит нашу команду. Для нас важно:
- Профессиональный опыт работа на позиции руководителя отдела контроля качества или главного аудитора в розничных сетях (федеральный масштаб), предпочтительно в сегменте дорогой техники.
- Системное мышление вы мыслите процессами, а не отдельными задачами. Умеете разбивать стратегические цели (масштабирование сети) на операционные стандарты.
- Аналитические способности навыки работы с данными (1С, Битрикс24), умение выявлять тренды, строить гипотезы и проверять их. Вы не принимаете решений на эмоциях только на цифрах.
- Управленческие навыки опыт руководства операционными сотрудниками (хотя бы один человек в подчинении), умение ставить показатели эффективности, обучать и контролировать выполнение рутинных задач специалиста.
- Коммуникационные навыки вы умеете договариваться с операционными директорами и собственниками, отстаивать свою позицию и доносить сложные вещи простым языком, показывая влияние качества на прибыль.
- Проактивность вы не ждёте команды исправить регламент , вы видите проблему и сразу готовите проект изменений.
Почему стоит выбрать appzone.co?
Мы создали среду, в которой работа в удовольствие это реальность. Став частью нашей команды, вы получаете:
- Карьерный рост реальная возможность перерасти из функционального руководителя в топ-менеджера, управляющего качеством всей федеральной сети.
- Влияние на бизнес ваша работа напрямую влияет на прибыль компании и узнаваемость бренда. Вы не функция поддержки, вы стратегический партнёр.
- Достойный доход прозрачная система оплаты (оклад плюс показатели эффективности), размер которых обсуждается индивидуально и зависит от достигнутых результатов.
- Поддержка инициатив мы ценим самостоятельность и готовы оперативно рассматривать ваши предложения по улучшению работы. В компании принят короткий цикл согласования изменений, что позволяет быстро внедрять эффективные решения.
- Энергичное сообщество драйвовая команда, где ценят юмор, здравый смысл и общий язык. Мы работаем в атмосфере взаимного уважения и поддержки.
Присоединяйтесь к appzone.co. Здесь ваши амбиции получают ресурсы, а идеи жизнь. Станьте частью команды, которая задаёт темп!
