Младший специалист по работе с обращениями группы поддержки сотрудников (удаленная работа)

Вакансия: Младший специалист по работе с обращениями группы поддержки сотрудников

Описание вакансии

Обязанности:

• Приём и обработка обращений сотрудников организации, поступающих по электронной почте, через внутренние каналы связи и горячую линию, консультирование по общим вопросам

• Регистрация и распределение обращений по направлениям и специалистам подразделений, контроль исполнения обращений в установленные сроки, обеспечение решения и получения обратной связи по обращениям

• Сбор информации, согласование и предоставление запрашиваемых доступов, осуществление необходимых настроек в курируемых информационных системах в рамках имеющихся компетенций, формирование и направление ответа пользователю

• Помощь в решении нестандартных и нетиповых обращений сотрудников

Требования:

• Образование не ниже высшего профессионального

• Грамотная письменная и устная речь

• Навыки делового общения и деловой переписки

• Умение действовать нестандартно, работать с большим объёмом информации

• Клиентоориентированность, доброжелательность и терпение при работе с обращениями

Условия:

• Официальное трудоустройство со всеми гарантиями и льготами, предусмотренными ТК РФ

• Удалённый формат работы

• Возможности для профессионального роста: программа развития и обучения для повышения квалификации