Аккаунт-менеджер (онбординг и поддержка клиентов, HoReCa) (удаленная работа)

Вакансия: Аккаунт-менеджер (онбординг и поддержка клиентов, HoReCa)

Описание вакансии

Эвотор лидер технологической трансформации малого и среднего бизнеса в России. Мы создали онлайн-кассу, которую использует каждый четвертый предприниматель страны. Сейчас наша команда сосредоточена на развитии экосистемы ИТ-продуктов. В маркетплейсе Эвотора уже более 850 сервисов для автоматизации бизнеса, и будет ещё больше!

Ищем аккаунт-менеджера на новый продукт сервис автоматизации для кафе и ресторанов. Ваша задача помочь клиентам разобраться в сервисе, ответить на вопросы, организовать всё для комфортного старта и сделать так, чтобы клиенты были довольны.

Ключевые качества , которые мы ищем:

Самостоятельность вы работаете удалённо, вам не нужен постоянный контроль

Коммуникабельность легко находите общий язык с разными людьми, клиенты вам доверяют

Стрессоустойчивость вы не теряете позитивный настрой, даже когда что-то идёт не по плану

Системность умеете разбираться в чужом бизнесе и предлагать решения, а не просто передавать вопросы дальше

Что мы предлагаем:

Участие в развитии нового продукта для автоматизации HoReCa от аккредитованной ИТ-компании.

Стабильный доход с прозрачной системой мотивации.

Полностью удаленный формат работы.

График работы 5/2 с гибким началом рабочего дня.

Качественный соцпакет ДМС, дополнительные выходные за счет компании, льготные условия по кредитам, скидки у партнеров.

Прокачку навыков полноценное обучение вначале работы, регулярные тренинги в нашем Учебном центре, внешнее обучение за счет компании.

Карьерные возможности реальный рост в перспективе года до Key Account Manager.

Что нужно делать:

Сопровождать и поддерживать новых и действующих клиентов сервиса для автоматизации кафе и ресторанов на всех этапах;

Быть связующим звеном между клиентом, поддержкой, продажами и продуктовыми командами;

Координировать внутренние команды в рамках подготовки индивидуальных решений под клиента;

Мы ждём, что у тебя есть:

Умение разбираться в задачах бизнеса и формировать решение под клиента;

Самостоятельность, инициативность и высокий уровень ответственности. Умение выстраивать доверительные отношения с клиентами;

Понимание принципов работы облачных сервисов (CRM, системы автоматизации общепита и смежные SaaS-решения) на уровне пользователя, без технической экспертизы;

Вакансия не предполагает продажи. Ключевой показатель эффективности довольные клиенты.

Будет проще, если у вас есть опыт:

работы с кафе и ресторанами (например, вы работали официантом, администратором или управляющим)

взаимодействия с клиентами в сфере сервисов (2ГИС, iiko, R-Keeper или аналоги)

в продажах или на позициях, где нужно было объяснять сложное простыми словами

Если вы чувствуете, что эта роль ваша, отправляйте резюме. В сопроводительном письме расскажите:

• Есть ли у вас опыт работы с кафе и ресторанами

• Что вас привлекает в работе с людьми и продуктом