Менеджер по возвращению клиентов (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер по возвращению клиентов

Описание вакансии

Привет!
Когда-то YCLIENTS был просто смелой идеей. Сегодня это платформа, которую используют миллионы: чтобы записаться на стрижку, массаж или йогу, и чтобы управлять своим бизнесом легко, быстро и без головной боли.

Мы лидер на рынке онлайн-записи и автоматизации для сферы красоты и услуг, и уже 15 лет помогаем бизнесу расти и развиваться. За это время команда YCLIENTS выросла до 450 сотрудников, и мы продолжаем двигаться вперёд.

Что предстоит делать:

• Реактивация клиентской базы возобновление сотрудничества с B2B-клиентами, повторные продажи услуг и продуктов компании
• Исходящие звонки обработка реактивационной базы, включая теплые заявки (клиенты, проявившие активность в личном кабинете, но не завершившие подключение)
• Дополнительные продажи действующим клиентам консультирование и помощь в подключении и оплате дополнительных продуктов и модулей YCLIENTS
• Ведение CRM-системы фиксация всех контактов, результатов звонков, истории взаимодействий и статусов клиентов
• Выполнение плановых показателей достижение целей по количеству реактиваций, объёму выручки и конверсии звонков в подключения

Что мы предлагаем:

• Оформление по ТК РФ с первого дня и полностью белая зарплата

• Стабильную заработную плату: оклад 40 000 рублей на руки + KPI

• Удаленный формат работы, график работы 5/2

• ДМС и подключение к сервису корпоративного психолога после успешного прохождения испытательного срока

• Программа корпоративных скидок BestBenefits на все случаи жизни

• Молодая команда, общение на ты
• Обучение за счет компании, менторство и работа с продуктом-лидером

• Внутренняя валюта, которую можно копить и получать за неё уникальный мерч

Что мы ожидаем от кандидата:

• Успешный опыт в продажах/сопровождении/реактивации клиентов
• Грамотная устная и письменная речь
• Энергия и мотивация зарабатывать деньги
• Будет классно, если есть опыт работы c CRM-системами

Нам очень важны качество и скорость рабочего процесса. Проверь, пожалуйста, что у тебя есть минимальные требования ПК по данным критериям (их можно найти в системных настройках ПК)

• Процессор (CPU): 4-ядерный
• Оперативная память (RAM): 8 ГБ
• Накопитель: SSD на 256 ГБ
• Сеть: обязательно наличие Ethernet-порта для проводного подключения к интернету (стабильность важнее скорости). Wi-Fi опционально, но нежелательно как основной канал
• Гарнитура: USB-гарнитура с шумоподавлением для четкой связи

Путь в нашу команду:

Знакомство с рекрутером (15-20 минут): узнаем друг друга, расскажем о компании и ответим на твои вопросы

Интервью с руководителем (45 минут): обсудим твои цели и покажем, как ты сможешь расти у нас

Практический кейс по продукту(60 минут) : попробуешь наши инструменты в действии никаких скучных тестов

Запрос рекомендаций : связываемся с прошлыми тимлидами для обратной связи

Оффер: выставляем предложение в течение 1-2 рабочих дней