Специалист клиентской поддержки в агросекторе (удаленная работа)

Вакансия: Специалист клиентской поддержки в агросекторе

Описание вакансии

Цифровой платформе под названием Агрика , которая предназначена для фермеров, агрохолдингов и трейдеров, требуется Клиентский менеджер

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

• консультировать клиентов по функционалу платформы Агрика : пошагово объяснять варианты решения, в том числе и в нестандартных кейсах;
• проводить обучение и демонстрации для новых пользователей;
• собирать, структурировать и анализировать обратную связь для доработок;
• вести клиентскую базу и историю взаимодействий в CRM, соблюдать сроки обработки;
• участвовать в развитии пользовательской документации;
• участвовать в командировках 1-2 раза в месяц;
• формировать и вести простые дорожные карты.

КАКОГО СПЕЦИАЛИСТА МЫ ИЩЕМ?

• с опытом от 3 лет в клиентской поддержке;
• который владеет навыком понятной технической коммуникации, терпеливый, внимательный к формулировкам;
• уверенно работает с CRM (как пример Битрикс24, Freshdesk и аналогами) и FMS системе;
• организованный и ориентированный на качественный результат;
• технически грамотный и обучаемый;
• имеет базовое понимание АПК или опыт в агросекторе;
• предлагать решения проблем.

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• официальное трудоустройство по ТК РФ;

• стабильную белую зарплату;
• удаленный формат работы 5/2;
• наставничество и адаптацию в должность;
• необходимые ресурсы для качественной работы.
  
  В сопроводительном письме кратко укажите опыт или образование, релевантные к агротехнологиям или ИТ решениям для АПК