Специалист по amoCRM / Sales Operations (удаленная работа)

Вакансия: Специалист по amoCRM / Sales Operations

Описание вакансии

Специалист по amoCRM / Sales Operations (part-time, удалённо)

Консоль.Про

аккредитованная Минцифрой IT-компания,
официальный партнер ФНС,
резидент Фонда Сколково

Мы помогаем бизнесу удобно и безопасно сотрудничать с внештатными исполнителями. Наши клиенты лидеры в своих отраслях: Додо Пицца, Магнит-Доставка, Ситидрайв, Ясно, Юмакс (Maximum Education), Этажи, eLama и другие.

Сегодня Консоль.Про это 200+ сотрудников, 2 000+ компаний-клиентов и 1 млн исполнителей, которые пользуются продуктом. Каждый месяц через платформу проходит 7 8 млрд рублей оборота.

Ищем сильного специалиста по amoCRM, который возьмёт CRM отдела продаж под полную ответственность: качество данных, интеграции (телефония, мессенджеры), подрядчики, управленческая аналитика и автоматизация. Не настроить роботов и уйти , а системно держать контур в рабочем состоянии и готовить данные под AI.

Формат: частичная занятость, 15 20 ч/нед первые 2 3 месяца, далее 8 12 ч/нед. Удалённо.

Чем предстоит заниматься

Качество данных и контроль CRM
еженедельный аудит: непривязанные диалоги, потерянные или некорректные звонки, сделки без ответственного, дубли, некорректные этапы и причины отказа, автозадачи;
ежедневный контроль неразобранных обращений, дублей и потерянных коммуникаций;
формирование и контроль правил ведения amoCRM (не только регламент на бумаге).

Интеграции
ответственность за CRM-контур: телефония, WhatsApp и мессенджеры, корпоративные номера, распределение лидов, запись звонков, транскрипции, уведомления;
проактивный мониторинг сбоев не ждать жалоб от продаж.

Подрядчики и доработки
единая точка ответственности: подрядчик amoCRM, телефония, мессенджеры, внутренние разработчики;
ТЗ постановка приёмка тест сроки разбор инцидентов бэклог.

Аналитика и автоматизация
управленческие отчёты: лиды, касания, звонки, встречи, конверсии, отказы, активность менеджеров, динамика по дням и неделям;
убирать ручные операции (распределение, дубли, отчёты, контроль нарушений);
простые автоматизации самостоятельно; сложные через ТЗ подрядчику.

AI
создание AI-агентов под задачи: разбор отказов и источников, анализ звонков, сильные и слабые менеджеры, еженедельные рекомендации и проверка эффекта на конверсию.

Требования
от 2 лет практической работы с amoCRM;
сопровождение CRM для отдела продаж от 10 менеджеров;
опыт настройки телефонии и мессенджеров;
работа с интеграторами и техническими подрядчиками (ТЗ, приёмка, инциденты);
построение воронок и CRM-отчётности;
системная работа с дублями и качеством данных;
понимание API, вебхуков и логики интеграций (код писать не обязательно, локализовать проблему да);
умение работать с AI (промпты, агенты, ускорение рутины);
полная ответственность за результат: сам находит проблемы, а не только отрабатывает заявки.

Будет плюсом
опыт Sales Operations / Revenue Operations;
базовый Python или JavaScript;
AI-агенты и промпты на реальных задачах;
транскрибация и анализ звонков;
BI-дашборды;
миграция телефонии;
большой объём исходящих коммуникаций.

Условия
занятость: частичная;
нагрузка: 15 20 ч/нед (первые 2 3 мес) 8 12 ч/нед после стабилизации;
доступность: критические инциденты в рабочее время;
отчётность: еженедельный отчёт (проблемы / изменения / следующие задачи);
локация: удалённо;
оплата: почасовая, ориентир 1 800 2 000 /час (итог по результатам собеседования).