Супервайзер колл-центра / Руководитель группы продаж (удаленная работа)
(вакансия в архиве)

Вакансия: Супервайзер колл-центра / Руководитель группы продаж

Работа в колл-центре с трендовыми товарами взрывного спроса. Только горячие входящие заявки. Наш колл-центр работает уже 4 года. В нем трудится более 150 операторов, которые работают из дома в разных регионах России, Беларуси, Украины, Казахстана, Молдавии.

- стабильные еженедельные выплаты уже после 1 недели работы

- базовая ставка (оклад) - 30 000 рублей в месяц с еженедельной выплатой

- премия по достижению KPI - до 30 000 рублей в месяц с еженедельной выплатой

- работу прямо из дома

- адекватное руководство - с любым вопросом можно обратиться напрямую

- профессиональные сценарии продаж с ответами на возражения клиентов

- технологию эффективной работы супервайзера

- нескончаемое количество заявок

- укомплектованную и обученную команду операторов

- регулярное пополнение команды новыми операторами

- профессиональное развитие – мы регулярно проводим обучение и даем развивающую обратную связь

- возможность карьерного роста до руководителя колл-центра, руководителя отдела мониторинга, руководителя отдела обучения

- организовывать и контролировать работу команды операторов: рабочее время, активность, результативность

- поддерживать и мотивировать операторов в группе, повышать их продуктивность и развивать (в том числе личным примером)

- анализировать качество звонков с целью повышения эффективности работы

- обеспечивать выполнение планов продаж вверенной командой операторов

- собирать данные по группе и формировать отчетность

- успешный опыт работы супервайзером или руководителем колл-центра (модель СРА) от 1 года обязательно

- опыт успешного управления командой удаленных операторов

- отличные коммуникативные навыки и лидерские качества

- опыт работы с аналитикой показателей в разрезе операторов

- оборудованный home-office (компьютер, гарнитура, стабильный интернет)

- внимание к деталям (если вы внимательно прочитали вакансию, расскажите в сопроводительном письме о Ваших достижениях в роли Супервайзера колл-центра в цифрах, а также об инструментах, которые Вы применяли для управления распределенной (удаленной) командой).