Вакансия: Менеджер по работе с клиентами
В связи с расширением команды и ростом компании ищем менеджера по работе с клиентами. Компания занимается интеграцией с популярными CRM-системами. На текущий момент, мы лидер рынка по интеграции Instagram и WhatsApp с девятью различными CRM-системами. Ищем человека, который будет придерживаться ценностей компании относиться ко всем клиентами как к "единственному" и полностью брать на себя ответственность за свою деятельность.
Основная задача менеджера по работе с клиентами будет:
* звонки текущим клиентам компании (без поиска новых клиентов);
* консультирование клиентов по готовому скрипту;
* ответы на часто возникающие вопросы клиентов, в том числе и технические вопросы;
* звонки будущим клиентам компании по заявкам или поставленным задачам от руководителя;
* консультирование клиентов по техническим вопросам;
* ведение клиентской базы в CRM-системе.
Требования к навыкам и возможностям:
наличие личного ноутбука (или стационарного компьютера) и смартфона;
интернет со скоростью выше 10 Мбит/с (НЕ модем-флешка от операторов сотовой связи);
грамотная русская речь, четкая дикция
тишина во время рабочего процесса;
современный и уверенный пользователь Интернета;
отличные знания офисный программ MS Word, Excel, drive.google;
уверенный пользователь соц. сетей (ВК, ФБ, Instagram) и мессенджеров (whatsapp, telegram, viber);
опыт работы в CRM-системах;
желателен предыдущий опыт работы в сфере HoReCa.
Требования к личности кандидатам:
ответственность, позитив и нацеленность на результат;
активность, оперативность, быстро вникать в рабочий процесс и обучение;
уметь решать вопросы самостоятельно и при больших степенях неопределенности;
умение расставлять приоритеты и реагировать на изменение ситуации;
способность работать в режиме многозадачности, стрессоустойчивость;
готовность к переработкам;
высокие организаторские способности;
отличные письменные навыки;
можно без высшего образования;
Условия работы:
работа в крупной компании клиенты нашей компании находятся по всей России и странах ближнего зарубежья;
удаленная работа из дома без поиска клиентов и без встречи с ними;
полноценный рабочий 8-часовой день, 5/2, соблюдение праздников РФ;
далее заработная плата 17 т. р. + премия с каждой закрытой сделки до 10 %, итоговый размер ЗП искусственно в компании ничем не
ограничен, больше закрытых сделок больше итоговая ЗП;
полностью оплачиваем затраты на связь для общения с клиентами
обучения, тренинги на разные тематики за наш счет
! Плюсы работы с нами:
Перед выходом на работу проведем недельное (7 дней) обучение по основным моментам работы. Покажем те фишки, которым не учит ни один вуз или тренинговая компания, пройдем "за руку" 2-3 проекта, чтобы через 3-4 месяца вы сами могли управлять подчиненными. Первый месяц испытательного срока будем "водить за руку", всему обучать, давать материалы для самостоятельного обучения, заряжать энергией и мотивировать.
! Минусы работы с нами:
Надо много звонить и много общаться с клиентами в день порядка 100 звонков. Придется пропустить через себя большой объем информации, работать в режиме сумасшедшей многозадачности и неопределенности. Работать и обучаться сверхурочно. Прислушиваться к каждому слову своего руководителя и делать ежедневные отчеты о своей работе. Выполнять четкие цифровые показатели по результатам своей работы.
Если Вы к такому НЕ готовы, то не тратьте ни наше, ни свое время и НЕ откликайтесь на вакансию.
Итого, важно:
Если Вы внимательно прочли вакансию, и решили, что хотите с нами работать, начните отклик со слов: "я точно хочу с Вами пообщаться и ответить на все Ваши вопросы". Без данного текста ваш отклик будет проигнорирован.
