Модератор сайта (удаленная работа)
(вакансия в архиве)

Вакансия: Модератор сайта

Более 5ти лет мы занимаемся разработкой собственных мобильных приложений, которые помогают водителям соблюдать Правила дорожного движения. Приложения обмениваются данными с нашим супер-технологичным сервером, который также очень дружелюбен для пользователей почти всех степеней технической грамотности. Пользователи могут создавать новые и редактировать старые объекты, предлагать улучшения в работе, и иногда критиковать нас.

Нам нужен модератор, который будет проверять то, что делают пользователи, помогать пользователям взаимодействовать с сайтом правильно, контролировать действия других модераторов и давать разработчикам обратную связь о том, как работает система в целом.

• Модерирование и исследование контента пользователей, это примерно проверка 2000-3000 объектов в месяц и это основная задача;

• Анализ актуальности и достоверности контента с помощью открытых источников в Интернете;

• Общение с пользователями на сайте, помощь им в соблюдении правил;

• Написание инструкций и справочных материалов, которые будут полезны для новых пользователей или модераторов.

• Введение новых модераторов в курс дела;

• Контроль работы модераторов;

• Формирование предложений по устранению выявленных неудобств в работе с системой, ошибок и прочих проблем;

• Внимательность к деталям. Возможно, это ключевое требование. Если раньше от вас также требовалась повышенная внимательность, то умножьте это минимум на 2;

• Опыт работы и общения с пользователями сайтов или приложений от 1 года;

• Уверенное владение поисковыми системами для поиска того или иного ответа;

• Грамотный письменный русский язык;

• Стрессоустойчивость;

• Умение работать с изображениями (простое редактирование);

• Умение создавать простые обучающие видеоматериалы;

• Знание правил дорожного движения;

• Базовый английский для общения с иностранными пользователями;

• Вы быстро теряете концентрацию внимания при работе с большим массивом информации;
• Вам не нравится однообразная работа, таблицы и скрипты действий;
• Вы не умеете или не хотите вести диалог с пользователем, взаимодействовать с другими участниками процесса, задавать вопросы.

Младший модератор → Модератор → Старший модератор → Инструктор → Руководитель отдела;

• Официальное трудоустройство. Также возможно сотрудничество с самозанятыми или ИП;

• Зарплата по результатам собеседования;

• Гибкий график;

• Работа в офисе или удаленно;

• Дружелюбный коллектив;