NAUMEN — российская ИТ-компания. Мы создаем и внедряем решения, которые помогают компаниям приближать цифровое будущее: оптимизировать бизнес-процессы и улучшать клиентские коммуникации и сервис. Более 200 млн пользователей из России, стран Европы и Азии в повседневной жизни пользуются нашими решениями.
Главная ценность
NAUMEN — это люди, которые горят идеей и желанием создавать интеллектуальные решения. Открытость и поддержка руководства, разнообразие продуктов и технологий позволяют нам создать комфортную среду для роста и развития каждого сотрудника. Это подкрепляется рейтингами: входим в топ-15 лучших ИТ-работодателей России по версии hh.ru и Хабр.Карьера.
В связи с расширением мы приглашаем Инженера Linux в команду внедрения решения Naumen Contact Center.
Naumen Contact Center — решение для контактных центров уровня Enterpise, которое занимает лидирующую позицию* среди контактных центров России. Особенность NCC — омниканальность: операторы могут общаться с клиентами по телефону, электронной почте в соцсетях и мессенджерах.
Цель контактных центров: обслужить клиента быстро, дёшево и качественно. Правда, эти вещи часто противоречат друг другу, и каждая организация определяет на что делать ставку. Решение NCC позволяет максимально эффективно использовать рабочее время оператора. При этом сократить длительность разговора за счёт заранее прописанных сценариев и грамотного распределения клиентов исходя из их потребностей.
В состав наших продуктов входит диалоговая AI платформа — Naumen Erudite. Она позволяет создавать роботов, которые общаются с человеком на естественном языке и снимают с операторов рутинные задачи.
Мы работаем с крупными компаниями. Например, с Почтой России, Яндекс Деньги, ОТП банком, Ростелеком, Райфайзен Банк.
Над чем предстоит работать:
- установка, настройка и сопровождение ОС Linux и ПО для контакт-центров;
- подключение каналов связи VoIP;
- разработка голосовых меню для контакт-центров;
- разработка SQL-запросов.
Чтобы справляться с задачами нужны:
- опыт работать с Linux более года и понимание принципов работы ОС;
- знание прикладных сетевых протоколов и форматов разметки файлов;
- знание принципов алгоритмизации, умение автоматизировать рутинные работы с помощью одного из скриптовых языков (python, perl, bash, javascript);
- знание английского языка на уровне чтения технической документации.
Так же вам помогут:
- опыт работы с реляционными базами данных;
- опыт работы в системной интеграции;
- опыт работы в отрасли SIP-телефонии;
- вендорская сертификация – lpic, Oracle, Postgres.
Вас ждет
Работа со смыслом:
-
создаем инновационные ИТ-продукты для клиентов из рейтинга крупнейших российских компаний;
-
продуктами NAUMEN пользуется 200 млн человек;
-
используем современный стек технологий на Open Source;
-
разрабатываем, внедряем, поддерживаем наши продукты и решения;
-
у вас будет возможность влиять на развитие и качество продуктов;
Развитие:
-
индивидуально подходим к планированию карьеры каждого сотрудника;
-
делимся экспертизой внутри команды и за пределами компании;
-
поддерживаем и помогаем реализовать идеи сотрудников;
-
развиваем ИТ-сообщество: проводим образовательные спецкурсы в вузах, создали и развиваем JUG.EKB;
-
сотрудники NAUMEN удовлетворены своим развитием на 8,2 балла из 10;
-
сотрудники NAUMEN оценивают профессионализм коллег на 9,4 балла из 10;
Забота и комфорт:
-
гибкий график работы;
-
расширенный социальный пакет, включая ДМС;
-
система адаптации и наставничества;
-
дружелюбная атмосфера и насыщенная корпоративная жизнь;
-
отсутствие open space.
