Вакансия: Руководитель разработки/ Head of Frontend
Более 6 лет мы занимаемся кастомизацией центров поддержки и делаем их настолько понятными и удобными, чтобы пользователи могли самостоятельно находить решения своих вопросов, а компании — снижать нагрузку и расходы на поддержку.
Наша цель — решать все клиентские запросы автоматически и без вовлечения сотрудников службы поддержки.
Мы — официальные партнеры Zendesk, Salesforce и Freshworks, а среди наших клиентов — Dropbox, JetBrains, Booking, GOG, NASA, Imgur, Deloitte, Kickstarter и другие.
Сейчас мы ищем руководителя разработки, который сможет максимально эффективно построить работу расширяющейся frontend-команды, что позволит компании кратно вырасти в ближайшей перспективе.
Под его руководством будут 3 отдела - типовых продуктов, клиентских проектов и отдел постпроектной поддержки.
Наш стек — HTML, БЭМ, CSS, JS, Vue.js, jQuery, Node.js, Git
Что нужно будет делать:
- Построить работу отделов — прописать бизнес-процессы, разработать стандарты и регламенты, сформировать команду
- Руководить командой разработки (7 человек) — готовить планы производства, следить за загрузкой и выполнением планов
- Заниматься развитием отделов — изучать и внедрять мировые практики, выявлять и улучшать работу отделов, обучать и развивать команду
- Глубоко изучать Zendesk/Freshdesk/Freshservice/Salesforce для понимания специфики нашего продукта
- Следить за качеством проектов
- Выстраивать крутой клиентский опыт при взаимодействии с нами в проектах и постпроектной поддержке
- Участвовать в создании новых продуктов
Наш идеальный кандидат:
- Управлял командой от 5-ти человек - был тимлидом или руководителем отдела
- Имеет опыт во фронтенд-разработке не менее 3-х лет, чтобы исполнять роль технического эксперта для команды
- Владеет английским языком на уровне Upper-Intermediate и выше, чтобы общаться с клиентами
- Умеет организовывать постпроектную поддержку клиентоd
Бонусы
- Зарплата от 200 000 рублей на руки
- 100% удаленная работа
- Подчинение непосредственно владельцу компании
- Работа в небольшой сильной команде — без бюрократии и долгих согласований в 10 этапов, все максимально просто и быстро
- Широкие полномочия внутри своего подразделения - мы против микроменеджмента, поэтому большинство решений вы будете принимать самостоятельно
- Работаем со всеми часовыми поясами — вы можете работать из любой точки мира в удобное время
- Оформление полностью по ТК -— белая зарплата, отпуска, больничные
- Оплачиваемые курсы, корпоративная скидка на обучение в Skyeng
- Работа с клиентами со всего мира над продуктами, которыми ежедневно пользуются миллионы людей
Ключевые навыки:
Фронтенд Ведущий (Lead) Управление людьми Построение команды Управление бизнес-процессами Оптимизация бизнес-процессов Управление разработкой
