Оператор call-центра на удаленную работу

Вакансия: Оператор call-центра на удаленную работу

Вакансия компании: Горсерв

Группа компаний Gorserv (Горсерв) - федеральная компания, оказывающая услуги по электрике, сантехнике, бытовому ремонту, компьютерной помощи и т.д.
Gorserv - это Uber сервис для решения любых бытовых проблем c простым и удобным интерфейсом, высоким уровнем автоматизации процессов, контролем качества и гарантией за выполненные работы. Мы активно развиваемся на территории России, наши представительства открыты в более 80 городах.


Обязанности:

Консультирование Клиентов по услугам и стоимости работ;
Работа с действующими и новыми клиентами (без поиска Клиентов и холодных обзвонов);
Регистрация и обработка заявок в информационной системе компании (проводим бесплатное обучение);
Исходящие звонки Клиентам по вопросам удовлетворенности качеством сервиса (Не Продажи);
Работа с обращениями клиентов и претензиями по качеству работы мастеров;




Тип занятости: полная

Требования к квалификации:

Работа на компьютере (ноутбуке) с оперативной памятью не менее 2Гб, гарнитуры, стабильного интернета и Ос Windows не ниже 10 версии;
Культура и грамотность речи, хорошая дикция, коммуникабельность, эмоциональная компетентность, стрессоустойчивость, сообразительность;
Владение компьютером на уровне пользователя;
Скорость печати не менее 100 знаков в минуту;
Знание программ: Msoffice (Word Excel), Google-таблицы;
Будет преимуществом опыт работы в Crm или Erp системах;
Опыт работы на должности "сотрудника call-центра" не менее 6 месяцев;
Опыт работы в продажах и Crm системах будет преимуществом.




Условия работы:

- Работа в формате home-офис (удалённо, из дома), где любимый плед и чашечка кофе всегда под рукой;
- График - 2/2 (сменный)- 12 часов;
- Оплата (почасовая) + бонусы на Вашу карту 2 раза в месяц;
- Официальное трудоустройство: заключаем договор оферты с самозанятыми;
- Возможность выходить вне графика и зарабатывать дополнительно;
- Бесплатное онлайн-обучение, наставника и коуча, который будет вводить вас в должность и помогать на период адаптации, потому что забота о сотрудниках - это важно!

Требуется оператор call-центра на удаленную работу

Консультант, оператор, оператор в отдел сервисного обслуживания, оператор на телефоне, оператор справочной службы, оператор контрольно-справочного участка, оператор call-центра, консультант по телефону, консультант call-центра, специалист информационного центра, специалист call-центра, оператор входящих звонков, оператор на дому