Вакансия: Дежурный инженер технической поддержки/младший системный администратор (дистанционно)
Наша компания ищет дежурного инженера в отдел технической поддержки. Мы заинтересованы в ответственном специалисте, способном работать самостоятельно, без постоянного контроля и напоминаний. Мы верим, что инженер должен понимать основные принципы работы систем и любить изучать новое. В сопроводительном письме напишите, пожалуйста, о своем опыте удаленной работы с пользователями (приём, регистрация, выполнение обращений, поступающих по телефону, почте и через трекер заявок). Резюме с сопроводительным письмом любим и рассматриваем в первую очередь. Обязанности: Приём и регистрация заявок, поступающих по телефону, почте, мессенджерам и через трекер, с последующим их назначением инженерам второй линии; Наблюдение в системе мониторинга за состоянием инфраструктуры, своевременная реакция (заведение заявок, информирование ответственных) на возникающие неполадки; Отслеживание статусов заявок, напоминание инженерам о "зависших" заявках; Взаимодействие с пользователями в рамках информирования о статусе обращений/заявок. Требования: Опыт работы с Microsoft Windows 7 и Windows server 2012; понимание назначения основных служб: AD, DNS, DHCP, GPO, RDS; Понимание основных принципов построения и работы сетей, понимание маршрутизации, VPN, опыт работы с сетевым оборудованием; Опыт работы с типовыми пользовательскими сервисами: файловые и принт-серверы, серверы терминалов, NAT, почта, VoIP; Грамотная устная и письменная речь; Внимательность, ответственность, умение работать в команде; Интерес к ИТ-сфере, желание изучать её и развиваться в этом направлении. Будет вашим преимуществом: Опыт работы с Linux-серверами даже на базовом уровне; Опыт работы с Asterisk; Опыт работы с оборудованием Cisco, Mikrotik; Опыт работы с виртуализацией на базе ESXi/vCenter; Опыт работы с VDI; Разговорный английский язык. Условия: Дистанционная работа из дома. График работы 2/2 с 09:00 до 21:00. Испытательный срок 3 месяца. Небольшое послесловие: Несмотря на работу из дома мы ожидаем от вас ответственного подхода, нахождения на рабочем месте в течение трудового дня и оперативной реакции на задачи. Работа в большей степени подразумевает контроль за решением проблем и подойдёт для специалистов с начальными базовыми знаниями. Как понять, что вы нам не подойдёте: вы готовы подрабатывать на нашей должности в дополнение к другой деятельности, т.к. появление задач от нас одновременно с задачами по основному месту работы крайне маловероятно; вы ответственный человек, энтузиаст с огромным потенциалом, но не знаете, что такое Windows, TCP/IP, DNS, DHCP; вы хороший специалист, а " пользователи - практически все идиоты, не в состоянии догадаться, что нужно вытащить флешку из ПК, чтобы тот успешно загрузился ". Если вы дочитали вакансию до конца, просим написать в сопроводительном письме пару слов о себе и обязательно указать зарплатные ожидания. Резюме без сопроводительного письма рассматриваться не будут. Спасибо
