Вакансия: Оператор call-центра на дому / Оператор на телефоне / Оператор контактного центра
Мы ищем специалиста поддержки клиентов Яндекс.Маркета.
Яндекс.Маркет — это сервис с огромным ассортиментом товаров от 20 тысяч магазинов. Здесь покупатель может: изучать отзывы, сравнивать товары, а также приобретать их.
Вам предстоит консультировать клиентов, обрабатывать их обращения и решать нестандартные вопросы.
Обязанности:
- консультировать клиентов Яндекс.Маркета на входящей линии;
- предоставлять в смежные подразделения информацию, необходимую для решения обращений;
оформлять и обрабатывать запросы во внутренних системах;
искать и предлагать клиентам оптимальные решения;
работать с жалобами.
Требования:
- опыт общения с клиентами (будет преимуществом);
- грамотная устная, письменная речь;
- способность работать как в команде, так и самостоятельно;
- умение анализировать информацию и принимать решения самостоятельно.
Условия:
- удаленная работа;
график работы 5/2 (плавающие выходные/ дневные или ночные смены на выбор ) или 2/2 (дневные или ночные смены) на выбор;
- официальное оформление по ТК РФ;
- оплачиваемое обучение (дистанционно);
- компенсация оплаты интернета;
- возможность карьерного роста и развития;
- молодая профессиональная команда, у которой многому можно научиться;
корпоративная культура открытости и взаимопомощи;
работа в технологической компании, где есть возможность делать полезные сервисы, которыми пользуются миллионы людей.
