Вакансия: Администратор IT service management
Отдел управления IT процессами – это отличная возможность попасть в сферу IT, ежедневно использовать в работе английский язык (мы поможем тебе преодолеть языковой барьер), прокачать «гибкие» навыки (soft skills) и углубиться в изучение ITIL (общепризнанные мировые практики в области информационных технологий).
Мы ищем людей инициативных, желающих работать в сфере IT, развиваться дальше в этой области, каждый день практиковать свой английский язык и совершенствовать его уровень.
Задач будет много, поэтому готовься их приоритизировать и планировать свой день наперед.
В нашей каждодневной работе мы используем MS Office, поэтому надеемся, что ты являешься продвинутым пользователем этого продукта.
Заказчики говорят на совещаниях быстро и нужно зафиксировать важное в протоколе собрания, – будь готов показать высокую скорость печати на QWERTY.
У нас большой коллектив – это подразумевает умение работать в команде, ответственно подходить к решению задач и сроку их выполнения - мы ценим надежных партнеров.
Что нужно будет делать:
- распределять заявки на ответственные группы (система управления заявками, e-mail), классифицировать и приоритезировать их;
- собирать и уточнять требования по заявке с заказчиком;
- планировать, координировать и контролировать выполнение заявок в рамках IT процессов;
- соблюдать процессы и регламенты в рамках договора с заказчиком (KPI, SLA);
- координировать технические команды в рамках управления процессов;
- предоставлять регулярную отчетность и отчетов по требованию, анализировать отчеты;
- эскалировать Менеджеру процесса случаев несоблюдения процесса и нарушения обязательств.
Что мы ждем от вас:
- высшее техническое образование;
- опыт работы в IT сфере;
- уровень английского Pre-Intermediate High и выше;
- навыки ведения деловой переписки (на английском, французском);
- умение работать с большим объемом информации и анализировать ее;
- внимательность, обучаемость, исполнительность, инициативность;
- самоорганизация и самоконтроль;
- клиентоориентированность;
- плюсом будет являться знания методологий управления IT услугами (ITIL, Cobit, ITSM, ISO), иметь сертификат ITIL Foundation;
Если ты выпускник университета, без опыта работы и соответствующих навыков, но очень хочешь попасть к нам в команду, мы вырастим из тебя достойного специалиста J , в компании всегда есть позиция Стажера (Intern). Обучим, расскажем, поможем и не бросим в бой без подстраховки. Своих людей ценим и бережём. У нас есть куда расти и в дальнейшем обеспечиваем полное трудоустройство на полную ставку.
Чем вакансия интересна для Вас?
- карьерный рост как вертикальный (Менеджер IT процессов-> Ведущий менеджер IT процессой->Руководитель проектной команды и т.д), так и горизонтальный (переход из одного процесса в другой, другое направление);
- возможность развития языковых навыков;
- сдача сертификационных экзаменов;
- возможность технического обучения;
- возможность обучения и развитие управленческих навыков;
- возможны зарубежные командировки.
Бонусы
Что мы за это предлагаем:
Выплаты и бонусы:- бонусы и 13 зарплата;
- бонус к отпуску и значимым событиям (свадьба, рождение детей);
- компенсация процентов по ипотеке и беспроцентная ссуда;
- ДМС со стоматологией;
- компенсация спорта. Скидки в фитнес-клубах;
- при переезде предоставим квартиру на первое время или выплатим подъемные.
Условия труда:- современный офис с тренажерами, office kitchens и банкоматами;
- столовые в офисах и скидки на питание.
Обучение и карьера:- вендорное обучение и сертификация за счет компании;
- обучение английскому и общение с иностранными заказчиками;
- возможность участия в техническом и управленческом кадровом резерве.
Экология и благотворительность:- помогаем детским домам, школам, приютам для животных;
- озеленяем город, бережем ресурсы;
- поддерживаем социальные инициативы сотрудников.
Оставьте отклик на вакансию, или напишите мне в Телеграм: +79601158410 буду рада пообщаться с вами :)
Мария.
Ключевые навыки:
Поддержка Младший (Junior) Английский язык Сопровождение проектов Техническая поддержка
