Администратор IT service management (удаленная работа)

20 января 2022

Уровень зарплаты:
з.п. не указана
Требуемый опыт работы:
Не указан

Отдел управления IT процессами – это отличная возможность попасть в сферу IT, ежедневно использовать в работе английский язык (мы поможем тебе преодолеть языковой барьер), прокачать «гибкие» навыки (soft skills) и углубиться в изучение ITIL (общепризнанные мировые практики в области информационных технологий).


Мы ищем людей инициативных, желающих работать в сфере IT, развиваться дальше в этой области, каждый день практиковать свой английский язык и совершенствовать его уровень.


Задач будет много, поэтому готовься их приоритизировать и планировать свой день наперед.


В нашей каждодневной работе мы используем MS Office, поэтому надеемся, что ты являешься продвинутым пользователем этого продукта.


Заказчики говорят на совещаниях быстро и нужно зафиксировать важное в протоколе собрания, – будь готов показать высокую скорость печати на QWERTY.


У нас большой коллектив – это подразумевает умение работать в команде, ответственно подходить к решению задач и сроку их выполнения - мы ценим надежных партнеров.


Что нужно будет делать:


  • распределять заявки на ответственные группы (система управления заявками, e-mail), классифицировать и приоритезировать их;

  • собирать и уточнять требования по заявке с заказчиком;

  • планировать, координировать и контролировать выполнение заявок в рамках IT процессов;

  • соблюдать процессы и регламенты в рамках договора с заказчиком (KPI, SLA);

  • координировать технические команды в рамках управления процессов;

  • предоставлять регулярную отчетность и отчетов по требованию, анализировать отчеты;

  • эскалировать Менеджеру процесса случаев несоблюдения процесса и нарушения обязательств.

Что мы ждем от вас:


  • высшее техническое образование;

  • опыт работы в IT сфере;

  • уровень английского Pre-Intermediate High и выше;

  • навыки ведения деловой переписки (на английском, французском);

  • умение работать с большим объемом информации и анализировать ее;

  • внимательность, обучаемость, исполнительность, инициативность;

  • самоорганизация и самоконтроль;

  • клиентоориентированность;

  • плюсом будет являться знания методологий управления IT услугами (ITIL, Cobit, ITSM, ISO), иметь сертификат ITIL Foundation;

Если ты выпускник университета, без опыта работы и соответствующих навыков, но очень хочешь попасть к нам в команду, мы вырастим из тебя достойного специалиста J , в компании всегда есть позиция Стажера (Intern). Обучим, расскажем, поможем и не бросим в бой без подстраховки. Своих людей ценим и бережём. У нас есть куда расти и в дальнейшем обеспечиваем полное трудоустройство на полную ставку.


Чем вакансия интересна для Вас?


  • карьерный рост как вертикальный (Менеджер IT процессов-> Ведущий менеджер IT процессой->Руководитель проектной команды и т.д), так и горизонтальный (переход из одного процесса в другой, другое направление);

  • возможность развития языковых навыков;

  • сдача сертификационных экзаменов;

  • возможность технического обучения;

  • возможность обучения и развитие управленческих навыков;

  • возможны зарубежные командировки.


Бонусы


Что мы за это предлагаем:



  • Выплаты и бонусы:
    • бонусы и 13 зарплата;

    • бонус к отпуску и значимым событиям (свадьба, рождение детей);

    • компенсация процентов по ипотеке и беспроцентная ссуда;

    • ДМС со стоматологией;

    • компенсация спорта. Скидки в фитнес-клубах;

    • при переезде предоставим квартиру на первое время или выплатим подъемные.



  • Условия труда:
    • современный офис с тренажерами, office kitchens и банкоматами;

    • столовые в офисах и скидки на питание.



  • Обучение и карьера:
    • вендорное обучение и сертификация за счет компании;

    • обучение английскому и общение с иностранными заказчиками;

    • возможность участия в техническом и управленческом кадровом резерве.



  • Экология и благотворительность:
    • помогаем детским домам, школам, приютам для животных;

    • озеленяем город, бережем ресурсы;

    • поддерживаем социальные инициативы сотрудников.


Оставьте отклик на вакансию, или напишите мне в Телеграм: +79601158410 буду рада пообщаться с вами :)


Мария.

Ключевые навыки:
Администрирование Младший (Junior) Английский язык Сопровождение проектов Техническая поддержка

Посмотрите похожие вакансии