Вакансия: Специалист службы поддержки с техническими знаниями / волкер
Компания "Яндекс"
У нас есть сервисы, которые помогают не заблудиться в незнакомом районе и строят удобные маршруты, когда нужно добраться до места максимально быстро: Яндекс.Карты, Метро, Мобильные и Народные Карты и веб-версия Карт. А еще есть команда службы поддержки, где мы помогаем пользователям лучше понять геосервисы и учим пользоваться ими с удовольствием.
Картами пользуются самые разные люди, от школьников до их бабушек. Иногда у них появляются вопросы. Чтобы первоклашка не заблудился по дороге в школу, а бабушка могла увидеть, где едет автобус с внуком, им на помощь приходит отзывчивая команда службы поддержки.
Ищем доброжелательного и понимающего с полуслова помощника. Если умеете пользоваться Картами и сможете отличить Android от iOS, присоединяйтесь.
Что нужно делать:
- отвечать на сообщения пользователей по почте и в чатах;
- консультировать их о вопросах, связанных с Яндексом;
- передавать информацию разработчикам и менеджерам, помогая улучшать сервисы;
- иногда решать новые интересные задачи — ведь мы постоянно растем и меняемся.
Мы ждем, что вы:
- грамотно пишете по-русски;
- умеете четко и структурированно излагать мысли;
- легко находите главную информацию в текстах разного объема;
- умеете читать языки JavaScript, HTML и Python;
- имеете высшее или неоконченное высшее образование (техническое будет плюсом);
- помогали людям онлайн;
- умеете работать самостоятельно и в команде;
- готовы к гибкому графику;
- ответственны, стрессоустойчивы, самоорганизованны;
- умеете работать с большим объемом информации;
- готовы учиться;
- не устаете от однообразных задач.
Условия:
- работа из дома;
- оформление совместительства;
- частичная занятость: 20 рабочих часов в неделю;
- гибкий график: 5-дневная рабочая неделя, 4 рабочих часа в день, плавающие выходные, начало смен обсуждается индивидуально;
- сдельная оплата;
- удаленное оплачиваемое обучение.
