Вакансия: Диспетчер call-центра, Удаленно
Группе компаний Gorserv в связи с расширением требуются единомышленники. Уже 10 лет мы помогаем людям, и если Вам нужна стабильность ,команда, вдохновленная общей идеей,если вы согласны, что главное - ЛЮДИ, тогда мы ищем именно вас С 2014 года федеральная компания с инновационными технологиями оказывает полный спектр бытовых услуг населению. Мы активно расширяемся и сегодня наши представительства во всех крупных городах и регионах России Обязанности Консультирование клиентов по услугам и стоимости работ; Постановка задачи в график мастерам; Работа с действующими и новыми клиентами (без поиска клиентов, работа только с горячими входящими заявками); Регистрация и обработка заявок в информационной системе компании (проводим бесплатное обучение); Исходящие звонки клиентам по вопросам удовлетворенности качеством сервиса (НЕ ПРОДАЖИ); Работа с обращениями клиентов и претензиями по качеству работы мастеров; Требования Наличие компьютера (ноутбука) с оперативной памятью не менее 2Гб, гарнитуры, стабильного интернета (проводное подключение) и ОС Windows не ниже 10 версии; Культура и грамотность речи, хорошая дикция, коммуникабельность, эмоциональная компетентность, стрессоустойчивость, сообразительность; Владение компьютером на уровне пользователя; Скорость печати не менее 100 знаков в минуту; Знание программ: MSOffice (Word Excel), Google-таблицы; Будет преимуществом опыт работы в CRM или ERP системах; Опыт работы на должности в колл-центрах желателен, но обучим всему с нуля. Условия Работа в формате home-офис (удалённо, из дома), где любимый плед и чашечка кофе всегда под рукой; График - 2/2 (9.00-21.00) по Москве ; 5/2 (9.00-18.00); Оплата (оклад и мотивационный пакет) от 25 000 рублей бонусы. Выплаты 2 раза в месяц; Оплачиваемая стажировка; Официальное трудоустройство (заключаем договор-оферты с самозанятыми); Возможность выходить вне графика и зарабатывать дополнительно; Онлайн-обучение (оплачивается), наставник и коуч, который будет вводить вас в должность и помогать во время адаптации, потому что забота о сотрудниках для нас - это важно
