Написание/модернизация/исполнение SQL запросов во внутренних системах компании
Взаимодействие с пользователями на уровне 2-й линии поддержки
Взаимодействие с коллегами из других подразделений (2-3 линия поддержки)
Наши ожидания:
Знание системы MS Axapta 2009/2012 (расчеты с поставщиками и клиентами, расчеты с персоналом, учет движения товаров и материалов, главная книга), понимание соответствующих бизнес-процессов;
Разработка запросов и процедур в MS SQL;
Навык проведения технической диагностики неисправности, описания взаимосвязей неисправности для эскалации инцидентов;
Знание порядка ведения и оформления технической документации, инструкций;
Участие в тестировании системы;
Подготовка методических материалов;
Обучение пользователей;
Опыт работы в jira/HelpDesk;
Опыт выстраивания конструктивного взаимодействия с людьми, умение ясно излагать свои мысли.
