Продуктовый аналитик Customer Experience (удаленная работа)

Вакансия: Продуктовый аналитик Customer Experience

Самокат создает ритейл нового образца — с доставкой продуктов и товаров за 15 мин через сеть микроскладов в каждом районе. Мы доставляем продукты и косметику, запускаем и новые направления, которые требуют серьезной аналитической проработки.

В 2021 году Самокат вырос до 6-8 млн заказов в месяц и доставляет продукты за 15 минут уже в 44 городах России.

Мы остаемся сервисом номер 1 по числу заказов в e-grocery и не планируем сбавлять оборотов.

О команде

Мы ищем продуктового аналитика в команду Customer Experience.

Наша команда занимается разработкой клиентского опыта в приложении. Вы будете искать точки для оптимизации, погружаясь с головой не только в цифры, но и в бизнес-процессы, взаимодействовать с продакт-менеджерами, исследователями, дизайнерами, разработчиками

Роль

Продуктовый аналитик в Customer experience решает аналитические задачи в продукте, которые связаны с поиском точек роста и проблем в уже запущенных фичах приложения “Самокат”, участвует в запуске новых фич и прогнозирует будущее состояние с точки зрения клиента и бизнеса, участвует в дизайне, запуске, анализе результатов A/B тестов.

Ежедневная работа продуктового аналитика пользовательского опыта состоит из

• ведения дерева метрика продукта


• решения задачи репортинга - регулярного или при запуске новых функций


• отслеживание продуктовых метрик

Инструменты: SQL и Python при работе с DWH, Amplitude для риалтайм аналитики и дашбордов, Power BI, Miro для дерева метрик, Jira / Confluence и Slack для задач

Ближайшие задачи

• разобраться с атрибуцией для контента в приложении “Самокат”


• совместно с продактом определить, сосчитать и вывести на дашборд ключевые продуктовые метрики и построить регулярный репортинг с этими метриками для продуктов связанных с медиа, процессом заказа, каталога


• встроиться в динамичный график запусков новых фич и сопровождать эти запуски аналитикой, A/B-тестами и рекомендациями по изменениям


• начать влиять на бэклог продукта на основе аналитики

Что мы ждем от вас

• Огонь в глазах и готовность брать ответственность


• Опыт работы в продуктовых компаниях на этапе быстрого роста


• Знание основных продуктовых метрик для b2c, опыт работы с ростом этих метрик, опыт подбора “говрящих” прокси-метрик


• Знание SQL и мат аппарата на уровне Middle, Python на начальном или среднем уровне


• Опыт визуализации данных в BI-системах (PowerBI, Tableau), опыт самостоятельного сбора дашбордов от поиска данных до передачи в поддержку

Почему это интересно

• Самокат из тех редких сервисов, которые правда меняют базовые привычки людей и задают мировые стандарты


• У аналитика есть прямая возможность влиять на то, что будет запущено и чем воспользуются миллионы клиентов


• Мы операционно независимы от больших корпораций, при этом успешно с ними конкурируем


• Компания быстро растет, задачи сложные, скучно не будет