Вакансия: Оператор call-центра на удаленную работу
Прием звонков от клиентов. Работа только на входящей линии, без продаж, без плана! Удаленная работа из дома! Гарантированный оклад + % от продаж!
О работодателе Рос-Билет ру (Рбр)
Ведущий ресурс Рунета по продажам электронных билетов на междугородные и международные автобусные рейсы. В продаже стоят билеты на десятки тысяч рейсов с посадкой из сотен городов. Большинство сотрудников Рбр, и все сотрудники на этой должности, работают в удаленном режиме (вне офиса компании).
Город: любой.
Описание вакансии
В связи с увеличением объемов продаж требуется операторы в call center Рбр для входящих контактов с пассажирами по телефону и on-line чату. Работа на сезон (с апреля по октябрь), но сотрудникам достигшим хороших показателей по итогам сезона, предлагается работа на постоянной основе с более высокой оплатой. Перед началом работы соискатель проходит оплачиваемое обучение от 2-х дней до 1 недели.
Обязанности
Консультации пассажиров. Отвечать на входящие звонки и чаты от посетителей сайта Рос-Билет ру, помогая им разобраться в размещенной на нем информации: о наличии рейсов и мест на них, формах оплаты и т. д.
Требования к соискателю
- Коммуникабельность.
- Грамотная речь.
- Наличие условий для выполнения своих обязанностей (устойчивый выход в Интернет, отсутствие посторонних шумов для голосовой связи с пассажирами).
График работы
Комбинированный, в одном месяце могут быть смены 5+2 с 09:00 до 18:00, в другом 5+1 с 17:00 до 24:00, в третьем через день с 09:00 до 22:00, в среднем 180 часов в месяц. При хороших показателях работы график можно выбирать самостоятельно.
Оплата труда
Средняя заработная плата сотрудников на этой должности - 20000 рублей.
Оплата труда состоит из двух составляющих:
- Минимально-гарантированный оклад. 110 руб./час. При полной занятости (192 часа в месяц) это 21120 рублей. Даже если за месяц оператор не продал ни одного билета и не принял ни одного звонка (что, естественно, невозможно), он все равно получит 21120 рублей.
- Премия в зависимости от рейтинга оператора в конце месяца. В конце месяца производится оценка работы оператора и выставляются баллы. По результатам составляется рейтинг операторов. С 1 по 3 место выплачивается премия в размере 5000 руб. С 3 по 6 место 2000 руб.
Дополнительная информация
- Задержек с выплатой зарплаты не бывает.
- Оплата труда: выплата минимально-гарантированного почасового оклада осуществляются первый понедельник месяца, а премии не позднее 20 го числа месяца, следующего за расчетным.
- Вся работа сверх должностных обязанностей оплачивается дополнительно.
Приветствуется опыт работы в аналогичных направлениях: оператор call-center; специалист контакт-центра; менеджер по продажам; специалист поддержки клиентов; специалист по работе с клиентами; администратор и пр.
Требуется оператор call-центра на удаленную работу
Оператор, консультант, специалист информационного центра, специалист call-центра, консультант по телефону, оператор справочной службы, консультант call-центра, оператор на телефоне, оператор в отдел сервисного обслуживания, оператор call-центра, оператор на дому, оператор входящих звонков, оператор контрольно-справочного участка
