Младший аналитик (удаленная работа)

Вакансия: Младший аналитик

Мы любим свое дело и много работаем. Поэтому Okko — один из ведущих онлайн-кинотеатров в России.

Растём и развиваемся с 2011 года. Ежемесячно нас смотрят миллионы пользователей: на смартфонах, Smart TV и компьютерах. За всем этим стоит работа большой и сильной команды.

В условиях высокой конкуренции на рынке мы ставим перед собой самые амбициозные цели, и потому постоянно находимся в поисках лучших специалистов, которые помогут нам стать еще лучше.

В связи с расширением в техническую команду сервиса требуется Младший аналитик.

Обязанности:

• Составление портрета клиента, обращающегося в контактный центр;


• Прогнозирование количества обращений, необходимого бюджета КЦ;


• Построение аналитики по контактному центру – статистика обращений в разрезе каналов и типов обращений;


• Участие в разработке Customer Health;


• Категоризация отзывов пользователей на негативные/позитивные, автоматическая классификация комментариев, статистика и динамика;


• Построение дашбордов, запуск А/Б тестов с последующими решениями для бизнеса на основе полученных данных.

Что мы используем:

• Presto/Trino, Impala, Athena, PostgreSQL, AWS, SberCloud;


• Python и основные ML библиотеки: Pandas, NumPy, SciPy, Scikit-Learn;


• BI среду Splunk.

Требования:

• Уверенное владение SQL;


• Умение читать и писать код на Python3;


• Знание REST API и умение пользоваться библиотекой requests;


• Знание основных библиотек для анализа данных и визуализации: pandas, numpy, matplotlib, scikit-learn;


• Владение аппаратом теории вероятности и мат. статистики;


• Умение читать документацию на английском;


• Умение интерпретировать полученные результаты и доносить их до стейкхолдеров.