Специалист технической поддержки (удаленная работа)

Вакансия: Специалист технической поддержки

Привет! Мы команда GetCourse . Наши клиенты российские и зарубежные тренеры и преподаватели, эксперты и блогеры.
Сейчас GetCourse является одной из крупнейших EdTech-компаний России, и нам в команду нужны новые классные специалисты.
Эта вакансия для тех, кто любит общаться с людьми и помогать им, изучать новые технологии и искать нестандартные решения сложных задач.

Чем ты будешь заниматься:

• Консультирование по вопросам функционала и возможностей системы;
• Разработка нестандартных решений под задачи пользователей;
• Тестирование функционала;
• Написание баг-репортов, технических заданий;
• Проведение презентаций платформы для новых пользователей и консультаций для текущих клиентов;
• Консультирование и ответы на вопросы по телефону;
• Поддержка и расширение базы знаний.

Что для нас важно:

• Желание решать вопросы клиентов с позиции "хочу помочь";
• Умение интересно и понятно рассказать о сложных вещах;
• Инициативность: мы непрерывно совершенствуем продукт и внутренние процессы, и каждый сотрудник может на это влиять;
• Опыт эффективной работы в команде;
• Тайм-менеджмент: планирование рабочего дня и организация комфортной среды - для тебя это привычные инструменты продуктивности;
• Стремление развиваться и учиться новому!
• Дополнительные условия: наличие компьютера достаточной для выполнения рабочих задач мощности и стабильного Интернета.

Круто, если был опыт:

• Работы в технической поддержке, общения с клиентами по телефону;
• Верстки страниц с помощью HTML/CSS;
• Тестирования приложений и веб-сервисов;
• Установки на страницу счетчиков Я.Метрики, Google Analytics, GTM;
• Дополнительным преимуществом будет знание основ JavaScript.

Что мы предлагаем:

• Полностью удаленный формат работы;
• Оформление по ТК РФ, белая зарплата, ДМС;
• Гибкий график и возможность работать из любого места, где достаточно тихо, чтобы сконцентрироваться;
• Оплачиваемое обучение при приеме на работу;
• Испытательныи срок 3 мес. (с возможностью пройти быстрее);
• Ежедневная зарядка для ума гарантирована :)
• Поддерживающая команда профессионалов. Мы любим то, что делаем, и ценим друг друга;
• Неформальное общение: корпоративные мероприятия, квизы и др.;
• Корпоративная скидка на изучение английского.

Стабильная заработная плата:

• 35 000 руб. на испытательный срок,
• 40 000 руб. после успешного прохождения (суммы после вычета налогов).
• Повышение заработной платы за счет бонусной части при проведении презентаций платформы, консультаций, настроек системы.

Возможности быстрого роста:

• Вертикально: до сотрудника 2-ой линии поддержки, координатора группы;
• Горизонтально: до менеджера по продажам, специалиста контроля качества, специалиста отдела корпоративного обучения.

Для отклика потребуется заполнить небольшую анкету и выполнить тестовое задание.