Вакансия: Специалист технической поддержки
Привет! Мы команда GetCourse . Наши клиенты российские и зарубежные тренеры и преподаватели, эксперты и блогеры.
Сейчас GetCourse является одной из крупнейших EdTech-компаний России, и нам в команду нужны новые классные специалисты.
Эта вакансия для тех, кто любит общаться с людьми и помогать им, изучать новые технологии и искать нестандартные решения сложных задач.
Чем ты будешь заниматься:
- Консультирование по вопросам функционала и возможностей системы;
- Разработка нестандартных решений под задачи пользователей;
- Тестирование функционала;
- Написание баг-репортов, технических заданий;
- Проведение презентаций платформы для новых пользователей и консультаций для текущих клиентов;
- Консультирование и ответы на вопросы по телефону;
- Поддержка и расширение базы знаний.
Что для нас важно:
- Желание решать вопросы клиентов с позиции "хочу помочь";
- Умение интересно и понятно рассказать о сложных вещах;
- Инициативность: мы непрерывно совершенствуем продукт и внутренние процессы, и каждый сотрудник может на это влиять;
- Опыт эффективной работы в команде;
- Тайм-менеджмент: планирование рабочего дня и организация комфортной среды - для тебя это привычные инструменты продуктивности;
- Стремление развиваться и учиться новому!
- Дополнительные условия: наличие компьютера достаточной для выполнения рабочих задач мощности и стабильного Интернета.
Круто, если был опыт:
- Работы в технической поддержке, общения с клиентами по телефону;
- Верстки страниц с помощью HTML/CSS;
- Тестирования приложений и веб-сервисов;
- Установки на страницу счетчиков Я.Метрики, Google Analytics, GTM;
- Дополнительным преимуществом будет знание основ JavaScript.
Что мы предлагаем:
- Полностью удаленный формат работы;
- Оформление по ТК РФ, белая зарплата, ДМС;
- Гибкий график и возможность работать из любого места, где достаточно тихо, чтобы сконцентрироваться;
- Оплачиваемое обучение при приеме на работу;
- Испытательныи срок 3 мес. (с возможностью пройти быстрее);
- Ежедневная зарядка для ума гарантирована :)
- Поддерживающая команда профессионалов. Мы любим то, что делаем, и ценим друг друга;
- Неформальное общение: корпоративные мероприятия, квизы и др.;
- Корпоративная скидка на изучение английского.
Стабильная заработная плата:
- 35 000 руб. на испытательный срок,
- 40 000 руб. после успешного прохождения (суммы после вычета налогов).
- Повышение заработной платы за счет бонусной части при проведении презентаций платформы, консультаций, настроек системы.
Возможности быстрого роста:
- Вертикально: до сотрудника 2-ой линии поддержки, координатора группы;
- Горизонтально: до менеджера по продажам, специалиста контроля качества, специалиста отдела корпоративного обучения.
Для отклика потребуется заполнить небольшую анкету и выполнить тестовое задание.
