Support Engineer L2 (удаленная работа)

Вакансия: Support Engineer L2

Привет! Сейчас мы ищем заряженного и амбициозного Support Engineer на вторую линию в команду LoyaltyPlant!

Ты будешь гордиться работой в нашей компании!

LoyaltyPlant молодая IT компания. В сфере программ лояльности мы лидируем на рынке России, вышли на рынки США, Европы, Среднего Востока, активно развиваем направление предзаказа и доставки через приложение.

Мы строим международную IT компанию с нуля . Мы доказали, что наш продукт нужен рынку, и вышли на траекторию устойчивого роста. Наша цель - стать мировым лидером в своей сфере и построить компанию стоимостью более 500 млн. долларов.

Спустя 10 лет упорной работы у нас есть более 600 клиентов (таких как Cofix, Subway, Papa John s UAE, Black Star Burger, TGI Friday s Europe, Greenbox, 7 Leaves и т. д.) и более 15 миллионов конечных пользователей в 20-ти странах.

Что нужно будет делать?

• Мониторить системы.

• Общаться с партнерами по телефону и в зуме.

• Обрабатывать задачи в Omnidesk и Jira.

• Распределять задачи на 3 линию поддержки и другие отделы команды.

• Решать типовые проблемы с базовым разбором логов.

• Помогать дежурным инженерам.

• Пополнять базу знаний 2 линии в Confluence.

• Подготовка/приемка/фиксы оборудования (для СПБ).

• Проверка наличия оборудования (для СПБ).

Что нам важно?

• Опыт в технической поддержке на 2 линии от 6 месяцев.

• Грамотная устная и письменная речь.

• Знание английского языка на уровне от B2.

• Отличные коммуникативные навыки, клиентоориентированность.

• Готовность самостоятельно находить решения поставленных задач.

• Владения навыками тайм-менеджмента.

• Преимуществом будет техническое образование.

Мы предлагаем:

• Возможность гордиться продуктом, который ты создаешь.

• Увлекательную работу над успешным проектом в команде профессионалов.

• Реальный рост и развитие, возможность повышать свои навыки и зоны ответственности.

• Свободу действий, отсутствие бюрократии, а также возможность влиять на процессы.

• Возможность работать из любой точки мира.

• Праздники и корпоративы, походы, киберспортивные турниры, настолки в офисе.

• Уютный офис в центре города на Петроградской.