Вакансия: Оператор работы с просроченной задолженностью
Тинькофф первый российский онлайн-банк и надежная финансовая экосистема для 25 миллионов клиентов. В нашей команде 35 тысяч профессионалов, которые помогают людям получать максимальную выгоду от продуктов Тинькофф, развивать бизнес и инвестировать в фондовый рынок. Мы не боимся ответственности, сложных задач и масштабных проектов, ведь каждый здесь получает поддержку опытных коллег, возможности для обучения и роста.
Что нужно делать
- Общаться по телефону с клиентами об их просроченной задолженности. Вашей задачей будет договориться с клиентом о внесении платежа в кратчайшие сроки и рассказать ему, как грамотно выйти из ситуации.
- Поддерживать требовательную коммуникацию с клиентами, соблюдая законодательные нормы в процессе работы.
- Фиксировать результаты телефонных переговоров с клиентами.
Мы предлагаем
- Средний доход в течение первых трех месяцев 23 000 гросс при работе по 7-8 часов 5 дней в неделю. Спустя 3 месяца средний доход составляет 40 000 .
Вознаграждение сдельное и зависит от количества отработанных часов и суммы взысканных средств. - График от 25 рабочих часов в неделю в интервале с 6:00 до 22:00 по московскому времени. Вы самостоятельно выбираете сколько часов и дней в неделю будете работать.
- Возможность совмещать с учёбой или работой.
- Удалённую работу, для которой вам понадобятся ноутбук или компьютер (планшеты не подходят), хороший интернет и наушники с микрофоном.
- Оплачиваемое дистанционное обучение: длится до 5 дней. Во время обучения вы будете активно участвовать в вебинарах с тренером, проходить электронные курсы, тесты, тренироваться в общении с реальными клиентами.
За успешное прохождение всей программы обучения выплатим бонус до 13 500 гросс. - Официальное оформление по гражданско-правовому договору со всеми отчислениями в пенсионный фонд и налоговую, а также страховку от несчастных случаев.
- Ваше постоянное развитие за наш счет с программами обучения Тинькофф Апгрейд и крутыми наставниками.
- Корпоративные тарифы по картам Тинькофф банка, скидки на спорт, досуг, здоровье от партнеров компании.
- Дружелюбие коллег и внимательность руководителей, которые ощущаются даже на удаленке.
Что мы ценим
- Способность выстраивать конструктивный диалог с клиентом.
- Умение работать с негативом клиента.
- Рассматриваем амбициозных кандидатов без опыта: обучаем на старте карьеры и не бросаем наедине с новыми задачами.
Приветствуется опыт работы: специалистом отдела взыскания, специалистом по работе с просроченной задолженностью, специалистом по работе с проблемными клиентами, специалистом по взысканию задолженности, специалистом в отделе коллекшен (collection).
Нажмите на кнопку Откликнуться и в течение 5 минут мы расскажем вам о дальнейших шагах через ответ на сайте, а также продублируем информацию на электронную почту .
