Руководитель call-центра, удаленно
(вакансия в архиве)

Вакансия: Руководитель call-центра, удаленно

В молодую, быстро растущую и очень перспективную компанию, занимающуюся автоматизацией коммуникаций требуется Операционный директор.

Задача - руководство направлением по продаже банковских продуктов по теплым заявкам (сбор полных анкет), в т.ч. управление удаленным Call-центром.
Сейчас Call-центр около 130 человек.

Call -центр ПОЛНОСТЬЮ УДАЛЕННЫЙ!

Перспективы. В ближайшие месяцы будет достаточно быстро расширяться направление по продажам банковских продуктов. Ищем целеустремленного человека, который выстроит и удержит процессы в период роста, и готов будет расти вместе с Компанией.

Требования:

1. Опыт работы в руководстве ПРОДАЮЩЕГО УДАЛЕННОГО КЦ от 2х лет - ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ УСЛОВИЕ;
2. Опыт руководства компанией/направлением с КЦ от 100 человек;
3. Опыт управления смежными подразделениями - отделы рекрутинга, адаптация и обучения, аналитики, ОКК и т.д.;
4. Опыт управления прибыльностью проектов;
5. Высокие аналитические способности;
6. Умение работать с командой руководителей;
7. Умение организовать свое время;
8. Результативность и продуктивность.

Задачи
1. Управление руководителями отделов КЦ;
2. Повышение маржинальности текущих проектов;
3. Синхронизация работы разных отделов, разных руководителей;
4. Ревизия текущих бизнес-процессов, их корректировка или разработка новых.
5. Увеличение стабильности проектов и создание благоприятной среды для положительной динамики основных метрик.

Условия
1. Зарплата фикс часть 200 тыс руб + бонусы за kpi = 200 - 400 000 рублей.
2. Отпуска и больничные.
3. Работа удаленно из дома с фиксированным графиком, 5 дней в неделю.
4. Выплаты зарплаты 2 раза в месяц