Консультант 1C (удаленная работа)

Вакансия: Консультант 1C

Мы создали CRM 4DEV для тех кто занимается строительством и продажей жилых домов. Она помогает устранить путаницу в отделах продаж, давать заявки по рекламе, бронировать, анализировать, управлять и увеличивать продажи квартир, таунхаусов, домов. У нас есть клиенты которые используют ее по всей России.

При работе в CRM 4DEV у клиентов могут возникать вопросы или трудности. И тут на помощь приходят ребята из техподдержки.

Обязанности:

• Консультирование пользователей по использованию нашего программного обеспечения

• Сбор обращений от пользователей и их классификация. Входящие заявки.

• Письменное и устное взаимодействие с клиентом, оповещение о проблемах и т.п.

• Регистрация задач и заявок от клиентов.

• Наблюдение за последующей обработкой заявки

• Обучение клиентов новым возможностям, при их появлении.

• Настройка клиентам интеграций (телефония, смс-сервисы и прочее по инструкции).

• Корректировка руководства пользователей. Занесение в базу знаний по типичным вопросам пользователей

• Тестирование и документирование доработок

Требования:

• Аналитический склад ума;
• Умение работать в команде;

• Вы быстро разбираетесь в новом (для вас) программном обеспечении (ПО). И умеете читать ответы системы (ошибки, служебные сообщения).

• У Вас опыт работы с 1С - на уровне продвинутого пользователя!!

• Вы умеете гуглить, искать ответы на вопросы сами, умеете учиться.

• Готовы много и грамотно отвечать на вопросы клиентов по 8 часов в день.

• Знаете, как сдерживать негативные эмоции и можешь перевести их в конструктивное русло.

• Умеете объяснять сложную информацию в легкой понятной форме.

• Способны изучить информацию за короткий промежуток времени.

• Технически подкованы и общаетесь с компьютером на ты .

• У вас хорошая дикция и грамотный русский язык.

Условия:

• график работы: 5/2 (сб, вс - выходные дни)

• Заработная плата определяется по итогам собеседования в зависимости от ваших знаний. Дальнейшее поднятие зп зависит от того, насколько быстро вы разберетесь в работе.

• молодой, современный и дружный коллектив!

• офис центр города Герцена, 64 в ТЦ Сити - Центр