Менеджер call-центра (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер call-центра

Мы ищем в команду специалиста по приему входящих звонков и исходящих звонков.
Вакансия открылась в связи с расширением.

Если Вам интересно работать в сфере медицины, Вы любите помогать, готовы брать ответственность и решать вопросы наших пациентов - откликайтесь.

Каждый день наша компания, а точнее люди, которые у нас работают делают здоровье людей крепче, а улыбки красивее!

Цель работы специалиста: пришедший на консультацию в стоматологию пациент.

Требования.

Нашему кандидату нравятся люди, он доброжелателен и любит общаться.
Наш кандидат имеет опыт работы в call-центрах, он умеет хорошо слушать и слышать клиентов. Вашим преимуществом будет опыт работы удаленно и в системе телефонных продаж, атак же опыт работы в медицине.

Для нас важно желание самостоятельно и быстро обучаться, желание работать и делать результат.

От нашего менеджера мы ожидаем высокого потока пациентов в клинику.

Это важная и ответственная работа!

Обязанности.
Действия, которые нужно будет выполнять достаточно стандартны:

• Обрабатывать входящие заявки от пациентов поступающие в CRM через сайт.
• Внимательно выслушивать проблемы и тревоги пациента, успокаивать.
• Приглашать и записывать на визит в клинику.
• Контролировать приход пациента.
• Информировать о необходимом пакете документов при визите.
• Вести базу пациентов в CRM-системе, предоставлять необходимую отчетность.
• Создавать положительный имидж компании через общение с каждым пациентом на высоком уровне!

Все клиенты разные, но у каждого есть проблемы со здоровьем зубов. Нужно понять и найти подход, уметь отработать возражения, "довести" пациента до консультации, не соглашаться на "подумаю" и "позвоню позже".

Работать надо много и быстро, ведь сегодня скорость определяет многое и для нас она очень важна!

Путь кандидата: после отклика на вакансию, в случае положительного решения - Вам придет приглашение заполнить анкету. Если Ваша анкета нам понравится, мы подключаем Вас в базу знаний - теоретическую информацию Вы изучаете самостоятельно, на изучение дается 1-2 дня. Далее Вы пишете тест. По зачету теста Вы допускаетесь к тестовым сменам - 3 тестовых смены с 9.00 до 18.00, они оплачиваются. При выполнении плана на эти тестовые дни - Вы попадаете к нам команду!

Условия:

1. Качественные и профессиональные стоматологические услуги.
2. Регулярная и очень достойная заработная плата состоящая из постоянной (оклад 20 000 рублей) и переменной части +500р за каждого дошедшего пациента.
3. Партнерские отношения.

График работы: 2/2 с 9.00 до 21.00 по московскому времени

У Вас должен быть компьютер с устойчивым доступом в интернет и гарнитура.