Менеджер по работе с клиентами (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер по работе с клиентами

KENGO уже более 9 лет специализируется на аренде мебели и предметов декора. За это время мы помогли нашим нашим клиентам организовать более 40 000 мероприятий разной сложности и масштаба - от камерным частных мероприятий, до крупномасштабных федеральных проектов.

Мы работаем в сегменте В2В, и особенно ценим тот факт, что более 65% клиентов возвращаются к нам вновь. Это большая ответственность, ведь каждый новый заказ нужно отработать еще лучше, чем предыдущий!

У нас интересно, ответственно, и сложно. Мы ищем тех, кому это по душе.

Что нужно делать:

• Консультировать клиентов по телефону (только ВХОДЯЩИЕ обращения) и отвечать на письменные запросы о наличии, состоянии и других характеристиках мебели.
• Подбирать оптимальное решение для клиента, при необходимости предлагать альтернативные варианты. Совершать кросс-продажи и готовить коммерческие предложения.
• Формировать заказы в CRM-системе, согласовывать даты и интервалы доставки с отделом логистики.
• Всегда "держать руку на пульсе" и знать, в каком статусе находится тот или иной заказ.
• Взаимодействовать с клиентами на всех этапах работы, помогать в решении любых вопросов.

Мы подходим друг другу, если вы:

• Обладаете хорошими коммуникативными навыками, умеете договариваться с людьми, и понимаете важность эмпатии в коммуникациях.
• Аккуратны, скрупулезны и готовы брать на себя ответственность. Для нас важно выполнять обещания перед клиентами и заранее учитывать все детали.
• Любите доводить начатое до конца, амбициозны, и хотите развиваться в сфере продаж и консультирования.
• Обладаете опытом консультирования и продаж по телефону (в нашей компании Вам предстоит общаться только со входящим потоком клиентов).

Что мы предлагаем:

• Интересный продукт - рынок совместного потребления и аренды товаров, набирающий популярность как в мире, так и в России.
• Достойный доход от 65 000 рублей (оклад+%). К примеру, средний доход наших опытных менеджеров составляет 90 000 рублей.
• Прекрасную возможность развивать свои профессиональные навыки - мы проведем "курс молодого бойца" и поделимся тонкостями работы в нашей сфере.
• Классную команду, готовую поддержать в любых вопросах.
• Удаленный формат работы, за исключением периода обучения и адаптации ( 1,5 месяца). Обучение и первые практические шаги будут проходить в офисе компании в центре Москвы совместно с руководителем и опытными наставниками.
• График работы: 5/2 с 10:00 до 19:00 с плавающими выходными.