Бизнес-аналитик (удаленная работа)

Вакансия: Бизнес-аналитик

Проект:

Ищем коллегу в подразделение Единый Контакт Центр (ЕКЦ). ЕКЦ- это Высоконагруженный программный комплекс, предназначенный для работы сотрудников Контакт-центра и Telesales. Сервисы ЕКЦ призван минимизировать затраты времени оператора КЦ компании, при работе с клиентами. Сервисы позволяют своевременно и наиболее полно предоставлять необходимую информацию. И максимально автоматизировать работу контакт-центра. Основное рабочий инструмент сотрудников КЦ является АРМ ЕКЦ. АРМ ЕКЦ - это: - Современное удобное рабочее место, в котором приятно и просто работать; - Интегрированная в АРМ База Знаний, помогающая оператору в работе с клиентом через готовые сценарии, скрипты, богатые возможности визуализации данных; - Омниканальное обслуживание запросов; - Удобная отчетность; - Интеграция с телефонией, системами Компании; - Активно развивающийся продукт, реализованный на современном стеке разработки. Особенности сервиса: - Разработка сервиса ведется в микросервисной архитектуре.

Проект имеет более 30 микросервисных компонентов; - Команда сервиса уделяет большое внимание контролю качества кода (код ревью, юнитестирование, автотестировние, различные механизмы проверки качества кода, и т.д.); - Команда сервиса поддерживает техническую документации в актуальном состоянии; - Сервис имеет безостановочный релизный цикл. Имеющиеся процессы позволяют внедрять релизы без остановки рабочих процессов пользователей. - Команда сервиса постоянно сталкивается с интересными и не простыми вызовами. Для реализации которых позволяет работать с разнообразными технологиями, а архитектурными решениями. - Сервис имеет большое количество интеграционных потоков, количество которых постоянно растет. Т.к. в компании используется очень много различных информационных систем(ИС). Наличие большого количества ИС требует наличие различных типов интеграционных потоков.

Команда сервиса это дружная Agile-команда, использующая методологии Kanban. Команда сервиса насчитывает более 20 человек.

В состав команды входят сотрудники таких направлений как: бизнес-аналитики, системные аналитики, бэк разработчики, фронт разработчики, тестировщики, сопровождение, DevOps, Продакт овнер, Продакт менеджер.

Используемые технологии: Frontend: ReactJS + Redux Backend: C# .Net Core, SignalR Business Logic Layer: Rest API DB: PostgreSQL, MS SQL, Redis CI/CD: Helm, Gitlab, Ansible, JFrog Artifactory, Jenkins Виртуализация/контейнеризация: Docker, OKD Интеграция: REST API (swagger), RabbitMQ, web socket (SignalR).

Функционал:

• Сбор, анализ, детальная проработка требований представителей заказчика (бизнес-подразделений).
• Определение и согласование функциональных требований, включая требования к интеграции с внутренними и внешними ИТ-системами в рамках проектной деятельности.
• Создание системных моделей на основании бизнес и функциональных требований со стороны заказчика.
• Подготовка полного пакета документов для разработки автоматизированной информационной модели.

Что ждем от кандидата:

• Чтение технического английского языка.
• Владение инструментами Enterprise Architect, MS Visio, MS Office, Atlassian JIRA и Confluence на уровне продвинутого пользователя.
• Аналитический склад ума, внимание к деталям, ответственность, системное мышление.
• Умение эффективно взаимодействовать с людьми.
• Знание нотаций визуализации и документирования (UML2, BPMN, ARIS). Желательно: чтение кода XML, XSD, RAML, JSON, HTML, CSS, Javascript, Java, C#, SQL и т.п.
• Знание методологий и стандартов бизнес анализа, опыт написания проектной документации.

Условия:

• Возможность комбинировать удаленную работу и работу в офисе.
• График работы 8 часов в день, время начала рабочего дня можем обсудить, ориентируясь на вашу продуктивность.
• Конкурентный уровень заработной платы, выплаты официальные и своевременные.
• Профессиональная, сильная команда, современные технологии.
• Корпоративные и внешние тренинги, возможность участия в профильных конференциях.
• Корпоративные скидки для языковых курсов и фитнес-центров.
• Специальные предложения от БКС Банка.