Специалист службы поддержки сервиса К50 Ecom (удаленная работа)
(вакансия в архиве)

Вакансия: Специалист службы поддержки сервиса К50 Ecom

Ищем специалиста, который поможет клиентам K50 Ecom решать вопросы, связанные с размещением товаров на маркетплейсах. Если вы доброжелательны, рассудительны и готовы регулярно совершенствовать свои навыки откликайтесь на эту вакансию.

Что нужно делать:
- отвечать на обращения клиентов по почте, телефону и в чатах, инициировать общение;
- консультировать клиентов по сервису и размещению товаров;
- взаимодействовать с другими отделами и передавать информацию о проблемах, ставить задачи на разработку;
- выполнять процессы, связанные с размещением товаров на маркетплейсах;
- участвовать в оптимизации внутренних регламентов, помогать с развитием документации, улучшать качество работы службы поддержки.

Мы ждём, что вы:
- способны и уделять внимание деталям, и видеть общую картину;
- знаете правила деловой коммуникации, активны, гибки в общении, грамотны;
- умеете понимать потребности клиента;
- можете и хотите постоянно учиться;
- принимаете решения и несёте за них ответственность;
- расставляете приоритеты по задачам и строите планы их выполнения;
- умеете искать, фильтровать и структурировать нужную информацию.

Условия:
- работа в крупной компании;
- официальное трудоустройство;
- график работы 5/2 с 10:00 до 19:00 по Московскому времени;
- перспективы карьерного роста, доступ к профессиональным и личностным тренингам.