Оператор call-центра (удаленно)

Вакансия: Оператор call-центра (удаленно)

Группа компаний BetBoom создаёт один из самых удобных и технологичных букмекерских продуктов на российском рынке. За девять лет мы выросли от новичка до одного из лидеров рынка. Сейчас BetBoom это более 400 клубов по всей России, три офиса в Москве и лидирующие позиции по трафику в онлайне среди букмекерских компаний (наш сайт входит в лидирующую группу букмекеров по трафику и пользователям в день). BetBoom занял 9-е место в категории ИТ и Интернет среди работодателеи России (по версии hh.ru).

Бизнес-культура позволяет реализовывать смелые и прорывные идеи. Профессиональная команда, вдохновляющая атмосфера.

Одно из приоритетных направлений работы поддержка российского спорта. Мы выступаем официальным партнёром мужской сборной России по баскетболу и национальной женской сборной по волейболу. Спонсируем футбольные клубы Рубин , Арсенал , Оренбург , Уфа и Торпедо . Уделяем внимание собственным благотворительным проектам.

Обязанности:

• Вносить персональные данные клиентов в базу.
• Общаться с клиентами с целью подтверждения их личности.
• Демонстрировать высокий стандарт обслуживания клиентов компании в соответствии с утвержденными стандартами качества обслуживания.
• Выявлять негативные предпосылки проблем с клиентами с последующей передачей руководству для ее устранения.
• Выполнять поставленные показатели эффективности и качества работы.
• Стремиться помочь клиенту в сложной ситуации, демонстрируя спокойствие и уверенность в голосе.
• Знать и руководствоваться принятыми политиками и инструкциями компании в ежедневной работе.
• Работа с существующей базой клиентов.

Требования:

• Наличие опыта работы в сфере обслуживания клиентов, желательно опыт работы в коллцентре (не обязательное условие).
• Уверенный пользователь ПК.
• Стрессоустойчивость.
• Многозадачность.
• Усидчивость
• Умение работать с большим объемом информации, а также с базами знаний и crm системами.
• Грамотная письменная и устная речь.

Условия:

• Удаленная работа.
• Оформление по ТК.
• Смена 13:00-01:00 по Московскому времени
• Оплата за смену 2500 день 3/3
• Возможности для карьерного и профессионального развития.