Специалист технической поддержки 1С (удаленная работа)

Вакансия: Специалист технической поддержки 1С

Ваши возможности в нашей Компании:

• Работа Сотрудников компании с пятью продуктами 1С гарантирует постоянный поток интересных нестандартных задач, которые Вы будете успешно реализовывать .
• Налаженный процесс получения и обработки заявок в ИТ отдел позволит Вам не тратить драгоценное время на звонки и переписки для выяснения нюансов, а использовать его для достижения поставленных целей и высоких результатов.
• За счет непрерывного обучения как опытными штатными Сотрудниками, так и с привлечением сторонних ресурсов, Вы будете постоянно повышать квалификацию, осваивать новые фишки и расти как профессионал .
• Компетентные Коллеги по отделу, а также высококвалифицированные Партнеры помогут Вам разобраться в любой ситуации и реализовать даже самые сложные задачи любой сложности.
• Четко выстроенные бизнес-процессы компании позволят Вам сосредоточиться на ключевых задачах и достичь максимальных показателей .
• Предвидение негативных последствий, анализ полного пути реализации задач и работа на опережение - это Ваша возможность чувствовать себя уверенно.
• У нас Вы получите все преимущества работы по гибридному графику или удаленной работы, выстроите свою работу так как необходимо Вам, не теряя своей эффективности.

Что нужно делать:

• Изучить в течение месяца и знать стандартный функционал 5-ти продуктов 1С, используемых в компании: 1C:Рарус УАТ ТЛЭ , Документооборот, Бухгалтерия, ЗУП, WMS для анализа и реализации заявок от пользователей.
• При принятии на работу, увольнении или перемещении по структурным подразделениям Сотрудников компании создавать, удалять и редактировать пользователей в справочнике пользователей, настраивать их права и интерфейсы в течение одного рабочего дня.
• При открытии новых пунктов отправления, назначения и адресов доставки создавать и редактировать пункты отправления и назначения в справочнике пунктов назначения, редактировать графики для них в течение одного рабочего дня.
• При открытии новых направлений доставки, внедрении новых услуг или корректировке тарифов на действующие услуги компании создавать и редактировать услуги и тарифы в соответствующих справочниках в течение одного рабочего дня.
• Ежедневно получать обратную связь от пользователей об ошибках в регистрах сведений, справочниках, документах, выявлять эти ошибки самостоятельно, определять причины возникновения и устранять их.
• Ежедневно через 1С: Документооборот принимать заявки в ИТ отдел от пользователей по доработкам 1С, сайта, личного кабинета, настройке программ, оборудования и т.д., назначать ответственного за их выполнение, а также предоставлять пользователям обратную связь по срокам выполнения заявок и по возникающим у исполнителей вопросам.
• Еженедельно анализировать заявки в ИТ отдел, связанные с 1С:ТЛЭ, от пользователей на предмет необходимости автоматизации процессов данной системы, например, при выявлении часто повторяющихся заявок.
• На основании ежемесячного плана создавать шаблоны бизнес-процессов в 1С: Документооборот, ежедневно получать обратную связь от пользователей по действующим шаблонам и на основании анализа полученной информации редактировать их.
• На основании запросов пользователей настраивать отчеты с нестандартными отборами для анализа данных о заказах, КА.

Вы точно будете в нашей команде, если Вы:

• Осознаете всю важность того, что делаете, понимаете значение своей роли в деятельности компании и не боитесь ответственности за выполненную Вами работу.
• Быстро усваиваете информацию, легко ее фильтруете, умеете вынести суть из полученного материала и не боитесь применять знания на практике самостоятельно.
• Вас не пугают рутинные процессы, так как Вы понимаете, что выполнив их, Вы достигните конечной цели.
• Усидчивость и умение грамотно расставлять приоритеты в работе позволяют Вам сосредоточиться на ключевых моментах. Вы точно знаете, как организовать свое рабочее время, чтобы все задачи были выполнены четко в срок.
• Увидев в чем-то недочет, Вы не закроете глаза, а попробуете исправить ситуацию, предложив свое решение проблемы.

Если у Вас есть опыт и желания расти вместе с нами. Откликайтесь на вакансию, возможно, именно Вы тот, кто нам нужен!