Специалист технической поддержки (удаленная работа)

Вакансия: Специалист технической поддержки

Яндекс Маркет один из лидеров на рынке электронной коммерции в России.
Команда технической поддержки обрабатывает письменные обращения (инциденты) от партнеров Яндекс.Маркета.

Мы ищем специалиста, который поможет в решении проблем в процессе работы партнёров Яндекс Маркета на всех этапах.

Что нужно делать:

• принимать и обрабатывать обращения (инциденты) от наших партнёров и внутренних пользователей;
• проводить первичную диагностику инцидентов.

Мы ждем, что вы:

• знаете форматы XML/JSON, протоколы HTTP/HTTPS;
• умеете письменно формулировать свои мысли;
• умеете правильно формулировать задачи и описывать баги.

Будет плюсом, если вы:

• знаете основы SQL;
• работали с CRM и трекерными системами.

Условия:

• удалённая работа;
• график работы 5/2 или 2/2 (дневные и ночные смены);
• официальное оформление с первого дня;
• доход, состоящий из оклада, ежемесячной премии и компенсации оплаты интернета;
• молодая профессиональная команда, у которой многому можно научиться;
• корпоративная культура открытости и взаимопомощи;
• работа в технологической компании, где есть возможность делать полезные сервисы, которыми пользуются миллионы людей.