Вакансия: Агент службы поддержки со знанием венгерского языка
Joom Marketplace площадка для покупок товаров со всего мира. Joom Marketplace помогает людям сделать процесс покупок легким и развлекательным и открывает доступ к качественным товарам со всего мира. К текущему моменту у приложения Joom более 400 миллионов установок по всему миру.
Joom Marketplace является одним из ключевых бизнесов Joom, международной группы компаний в сфере электронной коммерции, основанной в 2016 году в Латвии. В настоящий момент в Joom также входят следующие бизнесы: фармацевтический маркетплейс в Германии Onfy, финтех-сервис для финансовых операций в Европе Joompay, бизнес по предоставлению услуг для кросс-бордерной электронной коммерции Joom Logistics, платформа для оптовой торговли JoomPro. Офисы Joom расположены в Латвии, Китае, Гонконге, США, Германии, Люксембурге и России.
Задачи:
- помощь нашим пользователям на венгерском языке (все общение с клиентами происходит в письменном виде)
- решение типовых проблем, связанных с покупками, доставкой товаров и возвратом средств
- передача коллегам обратной связи от наших пользователей
- актуализация информации в базе знаний
- опциональное участие в дополнительных проектах, связанных с маркетингом и развитием региона
Требования:
- свободноe владение венгерским языком: грамматика на высоком уровне, обширный словарный запас
- владение русским языком на достаточно высоком уровне для работы в русскоязычной команде
- способность простым языком донести сложную мысль
- внимание к деталям
- желание помогать людям
- умение справляться с однообразной работой
- готовность к удаленной работе с графиком 40 часов в неделю
Будет плюсом:
- опыт работы в службе поддержки
- понимание устройства рынка e-commerce
- владение английским языком на уровне upper-intermediate
- опыт переводов или редактуры
- увлечение онлайн-шопингом
Условия:
- гибкий график 20 или 40 часов в неделю
- оплата 300 рублей/час после вычета налога (выплаты дважды в месяц)
- оплачиваемое дистанционное обучение
- возможность роста до старшего агента и супервайзера
